Dragi Mickstar,
nakon detaljnog pregleda vašeg slučaja, došli smo do sledećeg zaključka. Kao što se može naći u JustCasino-ovimodredbama i uslovima :
Politika protiv prevara
Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Učestvovanje u bilo kakvom dosluhu sa drugim igračima,
- Razvoj strategija usmerenih na neverne dobitke,
- Prevarne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja,
- Polaganje novca iz nezakonito stečenih sredstava,
- Procedure povraćaja sredstava sa kreditnom karticom ili odbijanja nekih uplata,
- Pravljenje dva ili više naloga,
- Druge vrste varanja,
ili postane bankrot u zemlji svog prebivališta, Kompanija zadržava pravo da ukine takav račun igrača i obustavi sve isplate igraču. Ova odluka je po sopstvenom nahođenju kompanije, a igrač neće biti obavešten ili obavešten o razlozima za takve radnje. Kompanija takođe zadržava pravo da obavesti nadležna regulatorna tela o lažnim radnjama koje je izvršio igrač.
Pokretanje povraćaja sredstava uvek dovodi do značajnih komplikacija sa kazinom. Kazina gledaju na povraćaj sredstava kao na kršenje njihovih smernica za sprečavanje pranja novca i uslova i odredbi, a to može dovesti do oduzimanja svih dobitaka i zatvaranja vašeg naloga.
Štaviše, onlajn kazina često dele informacije o igračima koji pokreću povraćaj sredstava sa drugim kazinom. Ovo može dovesti do toga da budete na crnoj listi, što otežava ili čak onemogućava igranje u drugim onlajn kazinima u budućnosti. Zbog toga je obično bolje pokušati da rešite bilo kakve probleme direktno sa kazinom ili putem formalnog procesa žalbe, umesto da pribegavate povraćaju sredstava. Ovaj pristup pomaže u održavanju dobre reputacije u kazinu i čuva vašu sposobnost da igrate u drugim kazinom.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatski prevedeno:
