Zahtjevi za povlačenje igrača odbijeni su bez ikakvog obrazloženja. Odbili smo žalbu jer nam igrač nije odgovorio.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi vas19b54,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti vaš slučaj. Da li je vaš račun verificiran? Možete li potvrditi da ste slijedili sve uvjete besplatnog spin spin-a spomenute na našoj web stranici? Možete li i dalje pristupiti svom računu u kasinu? Ako je odgovor da, pošaljite svoju istoriju igara sa klađenja bonusa na moju e-mail adresu - nikolas.b@casino.guru. Ako imate bilo kakav razgovor s kazinom u vezi slučaja, pošaljite ga na istu adresu. Hvala vam na napredovanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear vas19b54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question so I can fully understand your case. Is your account verified? Can you please confirm that you have followed all the terms of the free spin bonus mentioned on our site? Can you still access your casino account? If yes, please forward your gaming history from the wagering of the bonus to my e-mail address - nikolas.b@casino.guru. Also, if you have any conversation with the casino regarding the case send it to the same address please. Thank you in advace.
Best regards,
Nick
Dragi vas19b54,
nismo dobili nikakav odgovor od vas. Imajte na umu da će vaša žalba biti odbijena ako nam ne uspijete odgovoriti u narednih 7 dana.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear vas19b54,
we haven't receive any answer from you. Please note that if you will fail to answer us in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.