Igrač iz Indije je prijavio da je Khelraja zadržao svoj dobitak od 10800 INR, uprkos tome što je igrač završio proces verifikacije naloga. Od igrača se i dalje traže ista dokumenta, iako su ih već dali. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Khelraja radi froud sa mnom ja osvajam 10800 inr ukupno 4 dana podnosim dokumente fir kic khelraja je oduzeo moj novac i traženje vaših dokumenata je privremeno. Pitam ih da im dam svaki dokument šta žele ali oni nisu dali moj novac, oni su izvršili verifikaciju mog naloga ali ne dajem svoj novac molim vas pomozite
Dragi Gourav1235,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Khelraja kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo vaš dobitak je konfiskovan? Da li je kazino naveo da su neka pravila prekršena?
Da li ste ostvarili svoj dobitak u kazinu uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobijam sav svoj novac sa svojim stvarnim stanjem
Nisam prekršio nijedno pravilo, ali khelraja pitajući moj dokument je lažan, tražim od njih da pružim svaki dokument koji žele jer sam ja prava osoba, ali oni rade lažno pitajući me da je naša odluka konačna
Drugo, uradili su verifikaciju mog naloga ako je moj dokument razlog zašto su uradili verifikaciju mog naloga sada ne daju moj novac, pomozite mi
Možete li mi, molim vas, poslati dokument koji ste dostavili kazinu na verifikaciju?
Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
