Igrač iz Brazila je imao 2207 BRL zaglavljenih u svom profilu nakon što je zahtev za povlačenje vraćen na stanje njegovog računa. Kazino je naveo da je njegov prethodni način plaćanja, Pai4fun, bio nedostupan i predložio je korišćenje Astropai-a nakon što je izvršio depozit sa njim. Igrač je takođe pokušao da se povuče preko PIKS-a, ali je naišao na grešku. Posle nekoliko pokušaja, igrač je uspešno povukao svoj dobitak preko PIKS-a. Problem je bio rešen.
Zdravo!
Zatražio sam povlačenje 2107 BRL 25. novembra 2023. i dat mi je period obrade od dva dana. Posle 3 dana, iznos se vratio na moj Lalabet stanje. Primio sam e-poruku u kojoj se navodi da način plaćanja Pai4fun nije dostupan za mene. Ovo mi je bilo čudno jer sam podigao 545,00 BRL koristeći isti metod nekoliko dana ranije.
Napomena: Deponovao sam preko Pai4fun i povukao sa Pai4fun. Tačno sam primio uplatu od 545,00 BRL u roku od nekoliko sati.
Stupio sam u kontakt sa četom i predstavnik mi je rekao da mogu da koristim Astropai metod, ali prvo moram da položim bilo koji iznos kod Astropai-a da bih mogao da zatražim povlačenje istim metodom. Položio sam 100 BRL i kada sam pokušao da zatražim povlačenje, stalno sam nailazio na neku vrstu greške. Moj Lalabet saldo se ne odbija od iznosa koji tražim za povlačenje, tako da pokušavam iznova i iznova, bezuspešno. Pokušao sam i da se povučem preko PIKS-a, ali to takođe dovodi do greške i ne obrađuje se. Drugim rečima, jedini metod koji se prihvata i zadužuje iznos je Pai4fun, međutim, kažu da ne mogu da mi plate ovim metodom.
Kontaktirao sam ih i pitao da li žele da verifikujem svoj nalog, ali su rekli da to nije neophodno. Iskreno, ne znam šta da radim. Oni ne rešavaju problem povlačenja. Isprobao sam sve dostupne metode i nijedan od njih nije uspešno prešao na moje Pai4fun, Astropai ili Pik naloge.
Ukratko, imam 2207,00 BRL zaglavljenih u Lalabetu jer neće obrađivati moje povlačenje.
Dragi rossiglauber,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lalabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina zašto vam Pai4Fun odjednom nije bio dostupan? Da li je samo neka tehnička greška na njihovoj strani ili bi ovaj način plaćanja bio nedostupan?
Da li sam dobro razumeo da ste isprobali sve metode povlačenja koje su vam dostupne, ali i dalje ne možete da primite svoje povlačenje?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da navedete koliko ste uspešnih povlačenja novca ranije napravili u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika.
Sve u redu?
Pokušao sam da podignem preko Pik-a upravo sada i nekim božanskim čudom sam ga dobio na svoj bankovni račun za samo nekoliko minuta.
Pokušao sam više od 20 puta preko Pik-a i Astropai-a, i ovaj put je uspelo.
Hvala na pomoći.
želim ti prijatan dan!
Dragi rossiglauber,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock