Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje. Nažalost, primio je samo dio traženog iznosa. Ostatak iznosa kazino je oduzeo bez odgovarajućeg objašnjenja. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kazino nije dao odgovarajući odgovor.
Osvojeni 9800,00 pokušaja povlačenja. Prošao je procjenu, a zatim je morao proći kroz osiguranje. Položio oba. Rekao je da moja povlačenja sjede u odobrenom redu i čekaju da ih se plati.
čekao nekoliko dana i dalje se nije kretao, dobiti isti odgovor.
Imam dijete s invaliditetom i novac mi je očajnički potreban da bih mu pomogao oko zaliha.
molim pomoc !!
Dragi Jonathan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li da navedete prije koliko dana je traženo vaše povlačenje i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sve sam završio, ovo je moje drugo povlačenje. Nisam iskoristio bonus i prošlo je oko nedelju dana. Hvala na pomoći.
Hvala ti puno, Jonathan, na brzom odgovoru. Potpuno razumijem vašu frustraciju. Međutim, namjestit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako do ponedjeljka sljedeće sedmice ne bude napretka, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Još uvijek nemam kretanja iz kazina. Sve što govore je da čekaju sljedeću seriju i ne mogu ništa učiniti do tada. To su govorili oduvek.
počeo sam istraživati njihove lokacije kako bih podnio tužbu protiv ovog kazina u Kanadi i Panami, kao i žalbu Panama gaming.
Imam advokate na raspolaganju u mojoj kompaniji.
Volio bih da mi samo plate.
Puno vam hvala, Jonathan, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Dragi Jonathan ,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.
Želim pozvati Las Vegas USA Casino da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Las Vegas USA Casino tim ,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status Jonathanovog zahtjeva za povlačenje i obavijestiti nas kada može očekivati da će problem biti riješen?
Hvala vam puno. Sve što će mi reći je da se nalazi u odobrenom redu čekanja i da će me obavijestiti kada se obradi. To je to. Neće mi dati više informacija. Nema vremenskog okvira itd. Zbog njihovog niskog limita za povlačenje imam 12 aktivnih zahtjeva za povlačenje sa njima ukupno 9800,00. Planiraju mi plaćati jednu po jednu. Rekao sam im da bih bio u redu da vidim bilo kakav pokret na njima, ali nijedan od 12 mi nije unovčen.
Nadam se da možete nešto postići. Osvojio sam mnogo novca i bio sam uzbuđen, ali neće mi platiti. To nije u redu. Nisam koristio bonus ili drugu promociju. To je bio čisti gotovinski depozit. Izgubio sam i hiljade od njih prije nego što sam pobijedio i nisu imali problema prihvatiti moje gubitke.
Mislim da ako mi odbiju platiti, obradit ću povrate za svaki depozit koji sam kod njih napravio. Moja banka je rekla da će to učiniti. Na taj način mogu povratiti dio svog novca.
Ili bih se možda trebao žaliti Odjelu za igre na sreću u Panami ili čak podnijeti tužbu protiv njih.
šta ti misliš? Zašto mislite da mi neće platiti?
Hvala, Jonathan, na ažuriranju. Drago mi je da je postignut određeni napredak. Imajte na umu da smo obavijestili kasino o problemu i trenutno čekamo njihovo službeno saopćenje.
Dragi Jonathan ,
Nažalost, još nismo dobili odgovarajući odgovor od kazina. Možete li me obavijestiti ako ima vijesti o ovom pitanju?
Željeli bismo zamoliti Las Vegas USA Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ".
Od mojih 9800 pri podizanju novca, platili su 2000,00. I dalje mi duguju 7800,00. Poslao sam e -mail i rekli su da nemaju pojma kada će obraditi. Oni su u odobrenom redu i samo moram pričekati.
Ovo zaista nije u redu. Trebali bi mi platiti ono što mi duguju.
U ovom trenutku mislim da se loše nikada više neće igrati s njima
Dragi Jonathan,
Je li postignut neki novi napredak po ovom pitanju? Nažalost, nismo primili nikakva ažuriranja iz kasina.
Molimo vas da nastavite pokušavati da im se obratite u moje ime. Hvala ti.
Hvala, Jonathan, na ažuriranju. Produžit ću mjerač vremena za 7 dana i pokušat ću kontaktirati kockarnicu, ali imajte na umu da smo već kontaktirali kockarnicu, ali nismo dobili odgovarajući odgovor na naše poruke.
Kao što možda znate, Las Vegas Casino ima 'Vrlo lošu reputaciju' na našoj web stranici. Da biste izbjegli ovakve situacije, toplo preporučujem igranje samo u kockarnicama koje su u budućnosti imale barem vrlo dobru reputaciju na našoj web stranici.
Obavijestit ću vas kad od kazina primimo relevantan odgovor.
Dragi Jonathan,
Izvinjavam se, ali još uvek nismo dobili odgovarajući odgovor od kazina. Stoga ne možemo nastaviti rješavati ovu pritužbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, kako bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovo pitanje.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu. Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
