Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva već duže od dvije sedmice ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Izvršio sam svoje povlačenje 10. listopada i svaki dan kad su me lagali govoreći da je poslano nije poslano svaki dan, rekavši da će biti danas, a onda je to bilo kod treće banke. Danas mi je rečeno da nije obrađen, nema odgovora na poslane e-poruke i chat uživo me sada prekida
Draga Donna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela