Igračica iz Kanade položila je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Lucky Creek Casino - Igrač ima problema sa pologom.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$100
Lucky Creek Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ja sam kupac Luckey Creeka nekoliko godina .... Potrošio sam hiljade na igre s vama. Napustit ću ovaj portal za igre jer je vaša korisnička služba da odgovarate kupcima užasna. Želio bih reći da možete zadržati mojih 100 dolara koje ste uzeli s mog računa, a zatim ih niste položili na stranicu. Nakon što se požalite i zatražite pomoć, vaš chat uživo nikada nije imao odgovore i svaki operater traži iste stvari, ali se nikada ne vraća kupcu. To je šala. Poslao sam e-poštu s dokazom da je novac pristigao s mog računa i prihvaćen prijenos s potvrdom # 437 Proveo sam sate na telefonu 15. da bih sve ponovio 16. .... vaša podrška tim NIKADA NIJE ODGOVORIO ....... Ali znate šta je smiješno? vaš VIP tim uvijek šalje e-poštu pokušavajući natjerati ljude da potroše više novca .... Dakle, možete poslati e-poštu pokušavajući potaknuti više igara, ali podrška ne pomaže kada vam je potrebna pomoć. Od sada ću novac trošiti u Jackpot gradu. Možete ići naprijed i obraditi taj novac na moj račun. Potrošit ću to u 2 oklade i više me nećete vidjeti na sretnom potoku. Jer znam da ćete umjesto da mi vratite novac staviti na moj račun pa se ja igram s njim ... Učinit ću to i onda me više neće biti. Mrzim davati svoj novac gladnim kompanijama koje na svijetu nemaju brigu za svoje kupci, osim da ih primamim putem e-pošte da svakodnevno troše novac. Svakodnevno dobivam e-poštu, ali nema odgovora od podrške ..... Ovo će također biti Googleova recenzija i siguran sam da i drugi ljudi imaju isti problem i želim da čitaju to.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Nadine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Izvinjavam se, ali nisam potpuno siguran šta se ovdje dogodilo. Da li biste bili ljubazni i pružili više informacija? Jeste li položili depozit, ali on nije dodijeljen vašem kasino računu?
Takođe, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobili smo ovu poruku od Nadine:
"Dao sam depozit za 100 dolara u 645 sati ujutro 15. decembra. Izvučen je s mog računa, ali nije dodijeljen na moj kazino račun. Još uvijek se nisam javio iz podrške ni nakon dugih telefonskih razgovora sa osobljem livechat-a. .
Poslao sam im ono što su tražili kao dokaz o uplati sa mog bankovnog računa. Pogledajte u prilogu. Jedna osoba koja je Todd iz chata uživo tražila izjavu? Šališ li se da mi se statuti ne sastavljaju svakodnevno, pa želiš da sačekam dok ne dobijem montilnu izjavu? Automatski je položen na vaš račun i neko vidi transakciju, ali nećete mi vratiti novac? Još se nisam čuo s njima putem e-pošte.
Hvala "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nadine, hvala ti puno na tvojoj e-pošti. Želio bih znati jeste li pokušali kontaktirati svog dobavljača usluga plaćanja (ili banku). Kada se dogode ovakve situacije, ovo je prva stvar koju preporučujemo našim igračima. Ovo je često najbolji i najbrži način pronalaska izgubljenih sredstava, pa ako još niste kontaktirali pružatelja usluga plaćanja, preporučio bih vam da to učinite što prije.
Molimo vas da nas obavještavate kako bismo mogli u skladu s tim nastaviti s ovom žalbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Nadine,
Produljujemo tajmer za 10 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.
Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
