Igrač iz Južne Karoline suočava se sa problemima sa Lucki Legends kazinom u vezi sa povlačenjem bitkoina. Dobio je manju uplatu bez ikakve potvrde iz kazina, i uprkos dokazima koji pokazuju transakciju, kazino poriče da je pokrenuo ovu isplatu. Igrač želi da primi svojih preostalih 15 dolara. Žalba je rešena pošto je igrač dobio novac od kazina.
Moja situacija je veoma bizarna.
Dobio sam obaveštenje iz mog Bitcoin novčanika da je stigao (82,87 USD). Mislio sam da je ovo čudno jer nemam NIKAKVE zahteve za ovaj iznos. Idem na sve sajtove koji mi duguju novac (ima ih 6) SAMO V/D koji više nije bio na čekanju je bio Lucki Legends.
Odlazim u ćaskanje uživo da pitam gde je mojih ostalih 15 dolara jer sam na Blockchair-u mogao da vidim da su njihove naknade SAMO 3,62 dolara.
Ukratko...Lucki Legends insistira da ova uplata nije bila od njih i da su SAMO odobrili moj v/d i da još nisu poslani.
Stalno sam pokušavao da im kažem „Ovo si apsolutno ti". Još nije odobren nijedan drugi kazino na čekanju. SVI još uvek čekaju osim Lucki Legends.
Pokazao sam im adresu novčanika sa koje je poslato, pa čak i Hash koji pokazuje ID transakcije, a oni I dalje kažu da to nisu oni. Ali je!!!
Nikada nisam dobio e-poruku sa potvrdom o uplati koja se obrađuje ILI je poslata. Samo upozorenje od mog dobavljača Bitcoin novčanika.
Dakle... ukratko. Gde je ostalih 15 dolara i zašto Kazino insistira da ova uplata nije od njih.
Bizarno zar ne??
Zdravo angel47usa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Od kada je tačno vaša uplata na čekanju u Lucki Legends? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Datum prvog V/D podnošenja. 16.11.2023
Datum poslednjeg V/D podnošenja 20.11.2023
Nisam siguran zašto moram ponovo da odgovaram na sledeća pitanja, jer su ona već rečeno ovde.
Ne. Nije bila besplatna promocija. Depozit sa promocijom je bio 40 dolara.
Prva pritužba ovde će pokazati da sam NAPRAVLjEN da uradim CEO igru jer su insistirali da nisam. I jesam. U stvari, FAR je premašio potrebnih 600 dolara više.
Nalog je u potpunosti verifikovan: Odgovor: Nemam pojma. Pre oko mesec dana.
Da. Razgovarali smo sa ćaskanjem uživo...kao što sam jasno naveo gore. I radilo se o ovoj aktuelnoj stvari. O čemu bi se drugo radilo. Malo čudno pitanje.
Aktuelni problem: (u slučaju da nije jasno u žalbi)
...Ukratko...Kazino je poslao 82$ od mog zahteva od 100$ v/d. Želeći da zna gde je otišlo drugih 15 dolara, a takođe i Kazino tvrdi da ovo nisu oni koji su poslali ovu uplatu. IZUZETNO čudna situacija
Žao mi je Nik. Moje izvinjenje. Moj odgovor je bio pomalo nepristojan. Zaista sam prilično frustriran u ovom trenutku, ali to nije izgovor. Još jednom moje izvinjenje.
Angel
Zdravo angel47usa,
Da li bi bilo moguće da pošaljete istoriju depozita/povlačenja iz kazina i uplatu koju ste primili svom dobavljaču plaćanja na nikolas.b@casino.guru ?
Još uvek nije primljena uplata iz ovog kazina. Sve je to jedna velika gomila gluposti. Prevario sam se ranije. Još uvek nisam plaćen od ovog kazina.
Nisam siguran zašto piše „Sporni iznos" 15 USD. Sporni iznos je 100 dolara. I ponovo razgovarao sa Live chat područjem jer još uvek nisam dobio ovu uplatu i DANAS mi kažu da moja dokumenta nisu u redu. Možete li da verujete u ovo? Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac od njih da bih mogao da završim sa ovim. Sada čak i nije novac. Njegov glavni. Dragi Bože. Dovoljno sam prošao sa ovim ljudima
Zdravo. Nisam 100% siguran, ali mislim da se ovaj slučaj može zatvoriti. Dobio sam uplatu danas. Nema potvrde e-pošte ili bilo čega. Nisam znao od koga je došao. Opsežno kopanje i odlazak u 8 kazina koji mi trenutno duguju... Ćaskanje uživo u Lucki Legends-u je koristilo reči poput..."verovatno" i "izgleda" ništa afirmativno. Ali verujem da je ova uplata od Lucki Legends.
Predstavnik Lucki Legends: Možete sada i MOLIM VAS da me uklonite iz SVE komunikacije. NE šaljite mi mejlove ili NIŠTA. ostavljam te. Rekao sam ćaskanju uživo. Otpisao sam pretplatu preko svog naloga i da li ste blokirali e-poštu, ali iz iskustva znam da to nije važno.
Ukloni me što pre....A*****@gmail.com I TAn****@aol.com (jer i mene šalješ ovde!! Ovo je moj radni imejl. Prekini)
Srećni praznici
Dragi angel47usa,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
