Igrač iz Brazila nije mogao da izvrši povlačenje nakon što je prikupio značajan iznos dobitaka. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata, PIKS ključ igrača nije prepoznat, što je izazvalo problem povlačenja. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, ali su tražili od igrača da kontaktira njihove zvanične kanale podrške. Igrač, međutim, nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.
Dobro veče, ja sam iz Brazila, ali sam se prijavio i položio novac da bih se zabavio, a sada sam prikupio priličan iznos za podizanje, međutim, ne dozvoljava mi da izvršim povlačenje.
Možete li mi pomoći sa ovim problemom?
čekam tvoj odgovor
Dragi marlonnadolni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Svi moji podaci su uneti, poslao sam sve svoje dokumente i stalno piše da moj pik ključ ne odgovara meni.
Hvala vam puno, marlonnadolni, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo marlonnadolni,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Magic Red Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Magic Red Casino ,
Možete li molim vas da komentarišete problem igrača? Da li postoji neslaganje između informacija o profilu igrača i njegovog načina plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Zdravo marlonnadolni,
Trenutno pokušavam da interno stupim u kontakt sa predstavnicima kazina kako bih zadržao šanse za postizanje rezultata. Zbog toga ću produžiti tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići. Javljaću ti. Hvala na strpljenju.
Dragi marlonnadolni
Hvala vam što ste igrali na Magic Red-u
Zbog regulatornih zahteva
Dodatne informacije možemo da delimo samo na našim zvaničnim kanalima podrške.
Molimo Vas da nas kontaktirate na
https://vvv.magicred.com/contact-us/
Molimo navedite svoj slučaj i korisničko ime kako bismo mogli da odgovorimo na sva pitanja što je pre moguće.
Želeo bih da se izvinim za eventualne neprijatnosti.
Srdačan pozdrav
Sasha
Magic Red Support
Dragi marlonnadolni ,
Možete li da kontaktirate podršku za kazino kao što je gore pomenuto i da im pružite tražene informacije? Molimo vas da nas obavestite kada to učinite, kao i kada dobijete bilo kakav odgovor u vezi sa vašim problemom.
Hvala vam.
Dragi moji,
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
