Igrač iz Portugala je čekao 14 dana na isplatu od 350 evra koja još nije stigla na njihov račun, uprkos tome što ranije nije imao problema sa povlačenjem iz kazina. Odgovori korisničke podrške su se ponavljali. Problem je rešen tako što je igrač potvrdio da je primio iznos na svom računu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Dobro veče. 17. oktobra 2024. zatražio sam povlačenje 350 € i još nisam primio iznos na svoj račun. Danas se navršava 14 dana, a odgovor sa četa je uvek isti. U prošlosti sam uvek mogao da igram i da se povlačim iz ovog kazina bez ikakvih problema, a sada je prošlo 14 dana na čekanju da primim iznos na moj račun. Depozit je izvršen preko MBVAI-a, a povlačenje bankovnim transferom. Možete li pomoći? Hvala.
Zdravo Knotz12345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
dobro veče,
Nalog je verifikovan otkako sam ga napravio. Reći ću 4 meseca.
Moji dobici su napravljeni pravim novcem.
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom 29.10.2024 tražeći objašnjenja i rečeno mi je da kasino malo kasni sa uplatom i da se izvinjavaju za sve.
Stalno govore isto.
Hvala
dobro jutro,
Već sam primio iznos na svoj račun. Hvala
Dragi Knotz12345,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
