Igrač iz Njemačke je prije tri sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. I njihov račun je tada zatvoren zbog zloupotrebe bonusa. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Zdravo dragi tim Caisno Gurua,
Čekao sam na povlačenje više od 3 sedmice (24. rujna 2021.), već sam potvrđen i ovo je moje drugo odustajanje. Nažalost, čak ni isplata nije obrađena do danas. Podrška mi ne može dati nikakve podatke o tome kada ću primiti uplatu.
Nadam se da mi možete pomoći
Hvala puno
Dragi JMS21,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Iz vaše prethodne žalbe, https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 već smo saznali da podizanje sredstava u ovom kasinu traje nešto duže nego što bi trebalo.
Možete li nas obavijestiti da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo dragi Casinoguru tim,
Igrao sam s aktivnim bonusom, slijedio sva pravila kao i uvijek i zatražio povlačenje putem Bitcoina i položeno putem Paysafecard -a. Budući da sam vidio sve više otvorenih pritužbi s vaše strane, kao i umanjivanje ugleda Maximal Wins -a, bio sam zabrinut zbog svoje isplate, iako zaista volim igrati tamo i plaćati više.
Hvala vam puno na trudu
Srdačan pozdrav
JMS21
Hvala vam puno, JMS21, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo JMS21,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati Maximal Wins Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Zamolili bismo Maximal Wins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Maximal Wins, možete li malo rasvijetliti razlog kašnjenja plaćanja?
Zdravo svima,
Podrška uživo mi je obećala da ću danas brzo obraditi moju isplatu.
Ali ne mislim tako dok mi novac ne bude u novčaniku, jer te stalno odlažu. Neriješenih reklamacija je trenutno sve više, tako da više ne očekujem isplatu, ali možda budem imao sreće. Možete produžiti tajmer za još 7 dana, čak i ako kazino ne odgovori
Srdačan pozdrav & Hvala na trudu
Zdravo JMS21,
Hvala vam na ažuriranju. Produžiću tajmer za još sedam dana kako ste tražili, javite nam ako primite uplatu.
Ako nakon tog vremena i dalje nema napretka, žalba će postati 'neriješena'.
Moj račun wurde heute oder gestern ohne Begründung deaktiviert.
Antwort des Support:
Vidim da je vaš račun zatvoren 8. novembra po izboru naše uprave i stoga nećete dobiti predmetno povlačenje.
Maximal Wins Casino,
Molim vas da li možete dati objašnjenje zašto je račun igrača blokiran?
maksimalne pobjede,
Možete li, molim vas, detaljnije objasniti prirodu zloupotrebe bonusa za koju je igrač optužen?
Poštovani JMS21,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame