NaslovnaPritužbeMaximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 259

Iznos: 1.300 €

Maximal Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/01/2022 | Nije rešeno : 01/02/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Za isplatu sam se prijavio 31.12.2021.. Kao i prošli put, prošlo je više od mjesec dana. I u chatu vas odvraćaju iste fraze kao prošle godine sa mojom zadnjom isplatom u ovom kasinu..


Primjer sesije ćaskanja....


Tobias

Šta je sa mojom isplatom 🙏


jane

Pozdrav, dobrodošli u naš live chat.

Dozvolite mi da provjerim vaš račun.


Tobias

Prošao je 21 radni dan


jane

Kao što vidim, još nije bilo ažuriranja, status je na čekanju. Vaša isplata će također biti potvrđena. Poslat ću podsjetnik o finansiranju za svaki slučaj. Ne brinite, svaki proces ima svoj kraj.


Tobias

Zašto ovo traje tako dugo

Šta još treba provjeriti nisam koristio bonus ništa..

I sada je prošlo 1 mjesec


jane

Kolege u našem finansijskom timu trenutno se bave velikim brojem upita, pa može doći do kašnjenja.


Tobias

Da li to tako opravdavate?!

Zadnja isplata je također trajala 5 ili 6 sedmica, to je bilo prošle godine i sad dobijam iste glupe izjave kao prije godinu dana.....


jane

Nažalost, ne mogu ništa učiniti da ubrzam proces jer operateri chata uživo nemaju kontrolu nad procesom.

Možemo poslati samo podsjetnik odjelu za finansije.


Tobias

Pa me zanima šta se tamo dešava, to je tvoja stvar, naravno da imaš dosta upita jer dosta ljudi plaća....

Ali onda je pitam lično!? Tako nešto ne može biti da svaki put odvraćam svoje mušterije ovakvim frazama....

Ko uzme mora i dati....


Ali OK. Lijepo se provedi


jane

Ugodan dan!

8:57:38 AM


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi rookitobias,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verificiran? Da li je kašnjenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro shvatio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.

Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće.

Na kraju, možete li potvrditi da je povlačenje vaše posljednje podnesene žalbe primljeno?


Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj račun je u potpunosti verifikovan. I to je u ovom kazino hodniku i priznaj da moraš čekati najmanje 4 sedmice na isplatu, a nisam ovdje samo ja ovaj put, kao prošli put, nego i drugi igrači također imaju ovaj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi rookitobias,

Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovaranja https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti