Igračica iz Irske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Igrač je potvrdio da je verifikacija završena i zamolio nas da zatvorimo žalbu.
Automatski prevedeno:
Mega Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 €
Mega Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam u ovom kazinu prošlog utorka, 6. Dobio sam 600 i tražio sam dokumente koje sam odmah predao. Rečeno mi je da će biti 12 do 48 sati za verifikaciju. Pa, sada je 60 sati i niko neće odgovarati na mejlove, a ćaskanje je šala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Seanzzzzz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili sve potrebne dokumente u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Na kraju su verifikovali moj nalog. Ipak, ne bih preporučio ovaj kazino. Ali možete zatvoriti žalbu hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Seanzzzzz,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
