Igračica iz Argentine je udvostručila svoj prvobitni depozit, ali nije mogla da pristupi svojim dobicima zbog neuspešne KIC verifikacije. Uprkos višestrukim pokušajima da dovrši verifikaciju pomoću lične karte, njen nalog je ostao neproveren. Nakon što je kontaktirala kazino, obaveštena je da je njen nalog verifikovan, ali nije mogla da podigne svoj dobitak zbog neispunjavanja uslova za klađenje. Kazino je naveo da iznos depozita mora biti u potpunosti uložen u opklade sa kvotom od najmanje 1,1 za odobrenje povlačenja. Igračica je bila nezadovoljna ovim zahtevom, ali je na kraju ispoštovala, što je dovelo do toga da je izgubila polovinu svog dobitka. Kazino je obradio njen zahtev za povlačenje nakon što je ispunila uslove za klađenje. Problem je rešen i žalba je zatvorena.
