NaslovnaPritužbeMirax Casino - Igrač nije zadovoljan zahtevima kazina za klađenje.

Mirax Casino - Igrač nije zadovoljan zahtevima kazina za klađenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$4.000

Mirax Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ontarija je uložio novac sa namerom da igra blekdžek uživo, ali je otkrio da igra nije dostupna. Kazino je izjavio da je morao da uloži svoj depozit 3k pre povlačenja. Igrač je smatrao da je to nepravedno i doveo je u pitanje nedostatak dostupnosti igre koju je nameravao da igra. Objasnili smo standardna AML pravila i politiku kazina koja se nalazi u njihovim Uslovima i odredbama. Takođe smo pojasnili da dostupnost igara može varirati zbog različitih faktora kao što je geolokacija. Igrač nije dalje odgovorio, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Drži me kao taoca! Proverio sam ovaj sajt pre nego što sam se prijavio i oni su ponudili žive blekdžek stolove, pa sam se prijavio. Uložio sam mnogo novca i otišao za sto, samo da bih saznao da ne mogu da igram i da je nedostupan. Pošto je ovo bila jedina igra koju sam želeo da igram, želeo sam da podignem svoj novac da bih otišao da se igram negde drugde. Sada kažu da moram da se kladim na svoj depozit 3k pre povlačenja. Rekao sam im da ne nude ono što želim nakon što su lažno reklamirali to i sada ne mogu da me nateraju da igram drugu igru.

Ovo je kao da uđete u fizički kazino, vidite da nema stolova za blackjack, a zatim vam kažu da ne možete da odete i da morate da igrate pre nego što vam bude dozvoljeno da napustite kazino.

Nemam problema da kladim 3k, ali samo na igru koju želim!

Drže me kao taoca!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Confusingseeker,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Sva regulisana kazina zahtevaju od igrača da oklade depozite sa pravim novcem. Ovo je jedno od standardnih AML (protiv pranja novca) pravila. Zahtevi za klađenje na depozit su obično 3-10 puta veći od vrednosti poslednjeg depozita, i to nije ništa nepravedno. Takođe sam proverio politiku protiv prevara kazina u Uputstvima i pronašao sam ovo:

"Svaki depozit mora biti opkladen 3 puta (igrač mora da stavi opklade tri puta od iznosa svog depozita) pre nego što je dostupno povlačenje sredstava vezanih za ovaj depozit. Opklada za igre uživo je 10 (deset). U slučaju da je napravljeno nekoliko depozita sa nema aktivnosti na sreću, igrač mora da uloži ukupan iznos ovih depozita pre povlačenja. U suprotnom Kazino ima pravo da naplati naknadu za proces depozita i povlačenja, što je isključivo odluka Kazina."

Predlažem da ispunite uslove, inače nećete moći da zahtevate povlačenje.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ima li nešto o lažnom oglašavanju? Naterati igrača da se registruje, deponuje i onda natera da igra igre koje nikada nisu želeli? Mora da sam to propustio u uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Confusingseeker. Verujem da ćete se složiti da kazina ne mogu predvideti koje će igre igrači igrati nakon registracije i depozita, sa namerom da ih blokiraju. Dok mnoga kazina prikazuju sve dostupne igre na svojoj početnoj stranici, neke možda neće biti dostupne nakon registracije, možda zbog geolokacije igrača ili drugih faktora. Nažalost, ne možemo primorati kazino da vam omogući pristup ovoj konkretnoj igri, jer verovatno postoji valjan razlog za njenu trenutno nedostupnost.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Confusingseeker,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti