NaslovnaPritužbeMirax Casino - Isplata igraču je odložena.

Mirax Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$4.000

Mirax Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primila svoj dobitak. Savetovali smo je da je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili smo joj da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Pokušali smo da kontaktiramo igračicu, ali ona nije odgovorila na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Povukli ste 25000 doge novčića. Još sam dobio. Kontaktirao sam 7 ili više puta da kažu da treba da vide da li sam iskreno igrao. Dobio sam povlačenja od njih pre nego što je bilo problema i morao sam da sačekam malo vremena možda do sledećeg jutra, ali nikada nisam morao da čekam ovoliko i njihova korisnička služba je nepristojna. Ne daju mi vremenski okvir, ne daju mi nikakve informacije. Osećam se kao da razgovaram sa robotom koji se okreće i to je jednostavno nestvarno i ne razumem zašto uopšte moram da prolazim kroz ovo. Stvarno se uznemirim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi simethingunique,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi simethingunique,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi simethingunique,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti