Igrač je nezadovoljan procesom verifikacije jer je tokom njega izgubio novac. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.
Automatski prevedeno:
MoiCasino - Igrač je nezadovoljan procesom verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
MoiCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
MoiCasino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo, upravo sam pokušao više puta da podignem novac na MOI kazinu, ali proces verifikacije je ponovo odbijen. Odbili su mi račun za komunalije jer nije stajalo moje puno ime, već samo prvo slovo prezimena i moje puno prezime, jer na slovima i računima ne pišu celo ime. Stalno su odbijali podizanje novca i verifikaciju i niko im nije pomogao. Sad sam sve odigrao i nakon što se to desilo dobio sam poruku da su dokumenti spremni.. ako je sada u redu trebalo bi da bude ok pre 3 dana. Mislim da je to prevara i samo želim rešenje. Trebalo bi da mi vrate novac i nikada više neću koristiti ovaj kazino. Možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Gregoire33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MoiCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete koliko je vremena bilo potrebno za verifikaciju vašeg naloga? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa bonusom ili pravim novcem? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da kada izgubite novac, ne možete jednostavno tražiti povraćaj bez ikakvog razloga.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nik,
Prošli put sam imao kontakt 2. januara i nije bilo ažuriranja ili rešenja. Juče sam dobio mejl da ne ide ponovo da se povučem zbog dokumenata. Nakon što sam sve izgubio, samo su verifikovali nalog u roku od nekoliko sekundi.. ako su dokumenti sada odobreni, ne bi trebalo da budu odbijeni 3 dana zaredom. Igrao sam pravim novcem. Želim nazad svoje depozite.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
