Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, uspio sam izvršiti samo jedno povlačenje i od tog dana mi neće dopustiti da uradim više, šalje mi, zahtjev za povlačenje neuspješan, imam sredstava, ali ne znam šta se dešava, želio bih znati kako mi možete pomoći
Dragi gonzalofc87,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici podijeljeni u nekoliko rata? Možete li navesti koji ste način plaćanja odabrali?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nemam problema s čekanjem, ali na primjer sada korisnik nije ovlašten
Možete li navesti od kada čekate povlačenje novca i koji ste način plaćanja odabrali?