Igrač sa Novog Zelanda ima kašnjenje sa zahtevom za povlačenje koji je podnet 16. 12. 24. i dobija samo opšte odgovore koji ukazuju da je uplata u toku. Uprkos tome što imaju verifikovan nalog, nisu dobili odgovarajuće objašnjenje ili dalju pomoć.
The player from New Zealand is experiencing a delay with a withdrawal request made on 16/12/24, receiving only generic responses indicating that the payment is under review. Despite having a verified account, they have not received a proper explanation or further assistance.
Igrač sa Novog Zelanda ima kašnjenje sa zahtevom za povlačenje koji je podnet 16. 12. 24. i dobija samo opšte odgovore koji ukazuju da je uplata u toku. Uprkos tome što imaju verifikovan nalog, nisu dobili odgovarajuće objašnjenje ili dalju pomoć.
Čekam svoje povlačenje od 16.12.24
Nisam dobio odgovarajući odgovor zašto ovo traje toliko dugo, dobijam iste generičke mejlove koji potvrđuju da moju uplatu pregleda operativni tim, ali ništa se ne dešava. Nemaju čak ni kontakt broj. Moj nalog je verifikovan i ne bi trebalo da bude problema, još uvek čekam odgovor.
I have been waiting for my withdrawal since 16/12/24
I have not had a proper response as to why this is taking so long, i get the same generic emails confirming that my payment is being reviewed by the operations team but nothing is happening. They dont even have a contact number. My account is verifed and there shouldnt be any issues, am still waiting for a reaponse.
Dragi Naz316,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Naz316,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nisam napravio nijedno povlačenje sa Mummis Gold-a, ali sam imao uspešna povlačenja iz Jackpot Citi-a krajem prošle godine.
Moj dobitak se trenutno još obrađuje, već sam poslao nekoliko e-poruka u vezi sa ovim, ali još nisam dobio odgovor od njih.
Moji dobici su obavljeni bez bonusa jer sam ga već odigrao
I have not made any withdrawals with Mummys Gold, however I have had successful withdrawals from Jackpot City late last year.
My winnings is currently still processing, I have already sent a few emails regarding this but have yet to hear back from them.
My winnings was done without the bonus as I had already played it off
Hvala vam puno na odgovoru, Naz316. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, Naz316. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.