NaslovnaPritužbeMyEmpire Casino - Depozit igrača nije pripisan.

MyEmpire Casino - Depozit igrača nije pripisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao 20€ koristeći giropai, i novac je odmah povučen sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen na njegov račun za igre, uprkos tome što je čekao dva dana. Služba za korisnike nije dala rešenje. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja i pokrene istragu, jer kazino nije mogao da interveniše u ovom slučaju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite i zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već dva dana čekam da 20 € koje sam uplatio bude uplaćeno na moj račun igrača. Novac je odmah povučen sa mog bankovnog računa, ali nije pripisan na moj račun za igre. Naravno, izabrao sam giropai kao način plaćanja. Nepotrebno je reći da me korisnička služba stalno odbacuje istim porukama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani zzziuu833,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

  • Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi zzziuu833,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti