NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Dobici igrača konfiskovani nakon samoisključenja.

MyStake Casino - Dobici igrača konfiskovani nakon samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.650 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Irske se samoisključio zbog problema sa kockanjem i zatvorio svoj račun, ali je imao problem sa kazinom koji je konfiskovao njegov dobitak i naplaćivao transakciju od 20% na njegove depozite. Igrač je tvrdio da je imao balans za igru kada je odlučio da se samoisključi i zatvori svoj nalog. Predstavnik kazina je tvrdio da je igrač otkriven u lovu na bonuse i da je ukrstio IP adresu sa drugim korisnikom koji je takođe koristio isti bonus. Igrač je osporio ovo, navodeći malu veličinu IP fondova u Irskoj. Otkrili smo da su nalog igrača i drugi nalog u pitanju identični ne samo po IP adresi, već i po tipu pretraživača i operativnom sistemu. Stoga smo zaključili da su računi definitivno povezani i odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo


Sama sam se isključila. Ne želim više ništa da radim sa kazinom pa sam zatvorio svoj račun.


„Dragi Kalvine

Hvala vam što ste se obratili.

Imajte na umu da Kompanija ima pravo da vrati poslednje deponovane iznose minus 20% tog iznosa naplaćenog kao naknada za transakciju, takođe imajte na umu da će dobici biti oduzeti sa vašeg računa i da ćete moći da povučete ostatak sredstava, koja će biti na vašem računu. Odgovor je konačan i ako ovo prihvatite, nakon uspešne verifikacije, moći ćete da zatražite povlačenje.

"



Imam problem sa kockanjem, želim da zadržim nešto novca da ne izgubim više, a oni samo konfiskuju moj dobitak. Nadam se da mogu da rešim ovu stvar na mreži. Osećam se tako tužno i žrtva kazina koji pokušava da iznudi situaciju. Molim vas pomozite!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi calvinjmurrai1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da potvrdimo, da li je tačno reći da ste pokrenuli zahtev za samoisključivanje dok je bilo povlačenje na čekanju, a kazino namerava da poništi vaš dobitak zbog ove radnje?
  • Pored toga, da li ste ranije otkrili bilo kakvu zabrinutost u vezi sa problemima kockanja kada ste se dopisivali sa ovim konkretnim kazinom?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Imao sam balans ne u povlačenju. Samo sam imao balans da se igram.


Ne, dugo sam imao samofrustraciju da više ne igram. Ne želim više da diram sajt ili nemam nikakve veze sa kockanjem.


Onda kada sam hteo da zatvorim svoj račun, setio sam se da imam stanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, calvinjmurrai1, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo calvinjmurrai1,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi MiStake Casino ,


Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa oduzimanjem sredstava i da razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Korisnik je otkriven u potrazi za bonusima i ukrstio je IP adresu sa drugim korisnikom koji je takođe koristio isti bonus. Možemo omogućiti korisniku da podigne tekući iznos (poslednji depozit) i nakon toga zatvori račun.


Dodatni dokumenti će biti poslati putem e-pošte.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj račun je otvoren godinu dana.


Sada ideš sa ovim pusti me da igram i igram .


Kad ti kažem da imam problem sa kockanjem. Poništavate dobitke.


Takođe "ukršteni IP" ako evidentirate svaku IP adresu na svetu sa svima koji su igrali u vašem kazinu, uvek možete poništiti svaki dobitak.


Želeo sam da bacim malo svetla na pitanje koje se često pojavljuje u svetu na mreži, posebno u domenu igara, kockanja i lova na bonuse. Reč je o veličini IP skupova, posebno u regionima kao što je Irska.

Prvo, šta je IP bazen? IP skup se odnosi na opseg dostupnih IP adresa unutar određenog regiona ili mreže. Jednostavnije rečeno, to je broj jedinstvenih identifikatora koje uređaji mogu da koriste za povezivanje na internet.

Zašto je veličina ovog bazena važna? Pa, to postaje ključno u kontekstima u kojima preduzeća imaju za cilj da otkriju i spreče lažne aktivnosti kao što su zloupotreba bonusa ili kreiranje više naloga. Što je veći IP skup, teže je korelirati korisnike isključivo na osnovu njihovih IP adresa.


Evo gde Irska ulazi u igru. Za razliku od nekih većih zemalja ili regiona, Irska nema ogroman IP fond. U stvari, relativno je malo u poređenju sa mnogim drugim zemljama. To znači da bi značajan broj korisnika mogao na kraju da deli istu IP adresu, posebno ako koriste istog provajdera internet usluga.

Sada, koje su implikacije ovog malog IP skupa? Pa, to često dovodi do situacija u kojima nevini korisnici budu označeni za aktivnosti kojima se nisu bavili. Na primer, zamislite dve odvojene osobe, koje žive u različitim domaćinstvima, ali dele istog ISP-a, i pristupaju istoj veb lokaciji. Možda će na kraju koristiti istu IP adresu, isključivo zbog ograničene dostupnosti adresa u Irskoj.


U kontekstu industrije igara na mreži ili kockanja, ovo može predstavljati izazove. Korisnici mogu nenamerno pokrenuti sisteme za otkrivanje prevara, što dovodi do pogrešnih optužbi za zloupotrebu bonusa ili drugo nedolično ponašanje.

Dakle, zašto je važno ovo razumeti? Za preduzeća i dobavljače usluga je od ključnog značaja da implementiraju sofisticirane mehanizme za otkrivanje prevara koji prevazilaze jednostavno podudaranje IP adresa. Oslanjanje isključivo na IP adrese u regionima sa malim grupama poput Irske može dovesti do nepravednog tretmana korisnika koji legitimno koriste uslugu.


U zaključku, iako mala IP grupa u Irskoj predstavlja izazove za onlajn preduzeća, neophodno je prepoznati njena ograničenja i razviti nijansiranije pristupe otkrivanju prevara. Razumevanje zamršenosti regionalne IP infrastrukture može dovesti do pravednije i preciznije identifikacije lažnih aktivnosti uz istovremeno očuvanje interesa pravih korisnika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi calvinjmurrai1,


U kontaktu sam sa kazinom van ove teme, obavestiću vas o svim novostima.


Dragi MiStake Casino,


Čekam vaš odgovor na moju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Dali smo vam sve informacije koje smo mogli, a takođe smo vam poslali e-poštu pre dva dana. Ukoliko su Vam potrebne neke posebne informacije, molimo Vas da nas obavestite.


Srdačan pozdrav,

Mistake

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi calvinjmurrai1,


Nalozi u pitanju su identični ne samo po IP adresi već i po tipu pretraživača i operativnom sistemu.


Kao što ste pomenuli u svom opširnom odgovoru, oslanjanje samo na IP adrese u ovom slučaju ne bi bilo dovoljno, ali pošto imamo druge informacije o podudarnosti za dotične naloge, možemo zaključiti da su nalozi definitivno povezani.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti