Igrač ima problem sa verifikacijom kazina jer su tražili dokumente u vezi sa karticom koja nije njegova. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Počeo sam da se igram sa mistake-om tako što sam uplatio 70 i aktivirao bonus mini-igre, stvar je odmah bila čudna jer sam trebao da odigram bonus saldo 20 puta, a on me je naterao da ga igram 40 puta, jer nije razlikovao bonus saldo od onoga što Platio sam... Odmah sam se zabrinuo, ali sam hteo da nastavim, proveravajući adresu, dokument i e-poštu. Uspeo sam i da dođem do 200 ukupnih dobitaka, međutim problem dolazi sa povlačenjem jer prvo ponište, a onda traže da verifikujem karticu koja nije moja... Šta god da odgovorim oni nastavljaju da šalju isti mejl sa ista lažna kartica. E sad jedino što me tera da pomislim da je to sajt za prevaru i pao sam na njega sa svim cipelama jer po tome kako se taj novac ponaša, već su mi ga ukrali otkako sam ga stavio unutra. Ne znam da li imate bilo kakve indikacije/metode da ih vratite ili moram da se pomirim da sam ih izgubio.
Zdravo federicogiombetti1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da mi kažete šta mislite pod tim da kartica nije vaša? Možete li da pošaljete link do bonusa koji ste koristili? Koje ste dokumente već verifikovali? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio i šta je to bilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, na kraju mi je njihova podrška bila od velike pomoći jer su mi ukazali da im je potrebna verifikacija kartice za prvi depozit i da sam koristio karticu za jednokratnu upotrebu, tako da je nisam imao, čim sam je uzeo, shvatio sam da sam nastavio da šaljem izvod iz banke i odmah su me naterali da povučem (maksimalno vreme 16h)