Igrač iz Argentine je nenamerno aktivirao besplatni bonus koji je ometao njihov stil klađenja. Bonus je slučajno aktiviran putem obaveštenja, a igrač nije mogao da kontaktira kazino zbog nepostojanja komunikacionog kanala. Bonus, koji igrač nije iskoristio, naplaćen je na njihov račun. Međutim, problem je na kraju rešio kazino, a igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem.
Zdravo, slučajno sam aktivirao bonus koji me sprečava da se kladim, ne želim da se kladim na sport, samo u mini igrice. Hteo bih da ga otkažem. Želim da se to otkaže da bih mogao da nastavim da igram opušteno.
Zdravo nanoskole,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je to bio bonus na depozit ili besplatni bonus? Da li ste kontaktirali kazino da biste ga otkazali? Da li ste već iskoristili svoj depozit ako je to bio bonus na depozit? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo!! Imam samo verifikovanu e-poštu. Bio je to besplatni bonus koji mi je došao kao obaveštenje i aktivirao sam ga ne znajući da mi neće dozvoliti da nastavim sa klađenjem.
Nisam mogao da komuniciram sa kazinom jer nemam kanal za kontakt da razgovaram sa njima.
Nisam koristio bonus, novac mi je naplaćen samo sa računa, ako se ne varam 1820
Dragi nanoskole,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock