NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 640 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već nekoliko dana pokušavam da podignem novac na svoj Mistake račun, i uvek je odbijen na vreme. Rečeno mi je da moram da verifikujem karticu koja čak nije moja i nije u mom posedu. Oni čine sve da ne prihvate zahtev za povlačenje. Trebam pomoć. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani accetturafederico,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo petronela, da, poslao sam sva dokumenta, prvo uspešno podizanje (1024€) je stiglo sledećeg dana. E sad, da mi ne bi dozvolili da se povučem, izmišljaju da u mom apple pai-u postoji nepostojeća kreditna kartica i traže verifikaciju te kartice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hakovali su mi nalog, shvatio sam to nakon što sam 11 puta podneo zahtev za povlačenje i uvek odbijao. Haker mi je promenio adresu stanovanja i sada se više ne može menjati i sigurno je dodao sopstvenu karticu koju verovatno KIC traži od mene da proverim iako je već mnogo puta rekao da nije moja. Molim za pomoć jer sada više nema 640€ već 1100€ na mom računu. Samo bih se povukao i nikada više ne bih igrao na ovom sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je haker promenio vašu adresu stanovanja unutar vašeg kazino naloga i dodao sopstvenu kreditnu karticu za podizanje vašeg dobitka?

Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

problem hakera je "rešen", u smislu da su pogrešili što su mi promenili adresu, ali ostaje činjenica da njihov sistem povezuje kreditnu karticu koja nije moja sa mojim nalogom. I stoga ne mogu da zahtevam povlačenje jer treba da verifikujem ovu karticu, za koju ponavljam da nije moja. Poslao sam izvod iz banke da dokažem da su transakcije na mom računu izvršene sa moje jedine kartice. Nadam se da će to biti rešeno što pre jer na mom računu ima 2.400€.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, accetturafederico, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo accetturafederico,


Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem MiStake Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi MiStake Casino,

Možete li molim vas da nam kažete da li je na vašoj strani moglo doći do bilo kakvih mogućih sistemskih problema? Ako igrač tvrdi da je kreditna kartica kreditna kartica treće strane i da sa ove kartice nije uplaćen nijedan depozit, da li imate bilo kakav dokaz koji bi dokazao suprotno?


Hvala unapred na saradnji.

Najlepše želje,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Kao što smo proverili, korisnik je već verifikovao svoje kreditne kartice. Njegovo povlačenje se trenutno obrađuje. Molimo ga da sačeka dok se transakcija ne završi.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, MiStake Casino, na pružanju informacija.


Poštovani accetturafederico,

Možete li nas obavestiti kada primite uplatu?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi accetturafederico,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,


Iako pretpostavljamo da je problem rešen, bez potvrde accetturafederico, primorani smo da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti