Igraču sa Kipra je pre šest meseci blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, imam nalog na mistake kazinu, mogao sam da igram i sve je bilo u redu, nakon što sam pokušao da podignem 800 evra, tražili su KIC verifikaciju koja je već bila završena, ali sam to uradio ponovo, tražili su da pošaljem sliku, sa napisan na papiru nadimak, datum, ime veb stranice i selfi sa držanjem pasoša, i ja sam to uradio. Dobio sam odgovor da sam verifikovan da je sve u redu, nakon 10 min blokiraju mi nalog bez razloga! Dobio sam imejl koji je istražen i može potrajati do 6 meseci. to se dogodilo 9. septembra 2022, već poslednjih 6 meseci nemam odgovore od njih, moj nalog je još uvek blokiran, a oni me ignorišu. Molim vas pomozite mi da uzmem svoj novac odatle
Dragi moskvinov,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uplatio sam 200 evra za sportsko klađenje i slotove, registrovao sam se od početka avgusta. Moj nalog je u potpunosti verifikovan da sam uspeo da izvršim povlačenje nekoliko puta pre nego što se to dogodilo. Moj nalog nije akumulirao bonuse. Nikada ih ne koristim niti prihvatam bonuse. Moj dobitak je bio bez akumuliranog bonusa koji je bio neto profit sa mojim novcem
Hvala, moskvinov, na pojašnjenju. Kao što možda znate, Casino.Guru se ne bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje. Međutim, pošto ste igrali i sport i slotove, pokušaćemo da vam pomognemo. Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?