NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Nalog igrača misteriozno ispražnjen i blokiran.

MyStake Casino - Nalog igrača misteriozno ispražnjen i blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: $960.000 ARS

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Argentinski igrač je imao problema sa svojim računom u Mu Stake kazinu gde je sav akumulirani saldo bio ispražnjen. Bio je blokiran da deponuje ili igra igrice, a njegovi mejlovi za podršku ostali su bez odgovora. Nalog igrača je verifikovan mesecima, i uprkos tome što je mogao da deponuje i igra igrice, novac koji je apsorbovan nije vraćen. Kazino je opravdao svoje postupke navodeći da je igrač uporno uplaćivao depozite. Međutim, igrač je to osporio, navodeći da je depozit uplaćen na njegov račun bez njegovog znanja. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, imao sam svoj nalog na Mu stejku i igrao sam redovno. Uplatio sam 30 hiljada pezosa i kroz igranje stigao do ukupno 960 hiljada pezosa. Nikada nisam koristio nikakve bonuse ili bilo šta slično. Prijavio sam se na svoj nalog da bih ga našao prazan. Ispraznili su moj saldo i blokirali me tako da ne mogu da uplatim, podignem novac ili da igram sa preostalim stanjem od preko 6 hiljada pezosa koji je ostao u igri kokoške. Poslao sam e-poštu podršci, ali još nisam dobio odgovor. Moj nalog je već verifikovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo camimiaarredondo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li vas je kazino obavestio o povlačenju na čekanju da li će biti isplaćeno ili ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, verifikovano je mesecima, danas sam ušao i depozit i povlačenje su omogućeni i takođe mi omogućava da igram, međutim iznos apsorbovanog novca nije vraćen, do sada nisam dobio odgovore od podrške

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo camimiaarredondo,

Snimak ekrana koji ste dali jednostavno tvrdi da je povlačenje odobreno, pa bih preporučio da samo sačekate da novac stigne. Imajte na umu da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana.

Obavestite nas ako će to trajati duže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nisam izvršio povlačenje, to je napravljeno od adm-a, nije upućeno na moj račun jer tako kaže adm.

Što se tiče uloga, odgovorili su mi pravdajući se da su uporno uplaćivani depoziti, što je tačno, ali ja sam se igrao sa svojim novcem, imao sam skoro više od 500 hiljada pezosa kada mi je uplaćen depozit od 150 hiljada i nešto što sam uradio. ne radim, nastavio sam da igram dok nisam sabrao do 960 i uzeli su mi sve jer su rekli da su depoziti uporni, samim tim i nagrade, međutim već sam imao akumulirani saldo pre nego što je SD kreditirao taj uporni depozit. To se može potvrditi verifikacijom istorije transakcija, ali mi nisu dali rešenje i ništa mi nisu vratili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo camimiaarredondo,

Šta tačno podrazumevaju pod insistiranjem? Da li to znači da neki od depozita nisu obrađeni od strane vašeg dobavljača plaćanja (nisu poslani u kazino) ili nešto drugo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Neočigledno, uplatili su novac na moj račun za igru, ali ja to nisam uradio, dali su mi novac koji zapravo nije postojao jer nije izvršena transakcija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo camimiaarredondo,

Koliko je bio vaš stvarni novčani iznos pre nego što se ovaj depozit desio? Da li ga je vaš dobavljač plaćanja odbio ili niste obrađivali nijedan depozit? Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana tog depozita?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi camimiaarredondo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti