Igrač iz Španije je stavio opkladu na ruletu. Dok se rulet vrteo, njegova opklada je poništena i novac vraćen na njegov račun. Međutim, rulet je doneo veliki dobitak i igrač se oseća izdanim. Pošto je igrač vratio novac na svoj račun, odbili smo žalbu.
Zdravo, pre neki dan sam igrao šou igre uživo i uložio sam opkladu od 50 evra, onda kada se rulet okreće, iznenada mi je poništio opkladu i nakon toga je doneo veliki dobitak, 235k množilac u igri na koji je uloženo 7 od 50 evra, imam snimke i fotografije vremena kada su vratili 50 evra opklade i kako su je poništili kada se rulet vrteo
Dragi Toni11m,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prema MiStake-ovim uslovima i odredbama :
Pre prihvatanja opklada, Kompanija zadržava pravo da promeni/izmeni/smanji/poveća/ suspenduje/otkaže sve kvote (otkaže prihvatanje kvota) prikazane na veb stranici u bilo koje vreme i po sopstvenom nahođenju. U ovom slučaju, jedinim važećim kvotama smatraju se one postavljene u softverskom programu Kompanije.
- U slučaju očiglednih grešaka, postavljene opklade mogu biti poništene i poništene.
Izvinjavam se, ali pošto je kazino vratio celu opkladu na vaš račun, ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo. Ovde govorimo o potencijalnim dobicima, tako da nemamo pravo da tražimo od kazina da ih kreditira na vaš račun.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala na razumevanju. Ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
