Igraču iz Nemačke su nestala sredstva sa računa. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Kupio sam srećnu kutiju za 50 evra...Naravno da sam izgubio sav svoj pravi novac što je pre moguće..dobio sam loših 75 besplatnih okretaja i uspeo da skupim nešto bonus novca..
Nisam mogao da se kladim sa njim ni u jednoj igri jer je u igricama pisalo 0 balansa, čak i ako je bilo 10 evra. Razgovarao sam sa tipom za podršku i on me je uverio da imam novac u balansu...dao mi je neke savete za kopiranje i zalepljivanje o čišćenju keša i kolačiće (kao da stanje nije na strani servera) i zatvorio ćaskanje. loše sam ocenio..Sledeće što znam je da je moj bilans zaista bio 0 i novac je nestao..Njegovo je samo 10 evra, ali nikad ne znate šta ćete dobiti od toga...Klonite se njih, oni prevare.
Dragi Cutzii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre zajedno sa relevantnom komunikacijom ili pratećim dokazima na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Potvrdite da nikome drugom niste omogućili pristup svom nalogu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan!
Došlo je do problema sa bonusom koji je pripisan igraču 2. maja, došlo je do problema sa vidljivim stanjem. Međutim, bonus je ponovo kreditiran sledećeg dana i želimo da se izvinimo za sve neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.
Hvala vam puno, N1 Kazino tim , na pomoći.
Dragi Cutzii ,
Možete li potvrditi da je problem uspešno rešen? Radujemo se Vašem odgovoru.