Igrač iz Švedske pokušao je nekoliko puta zatražiti povlačenje, ali nije uspeo. Igrač nas je obavijestio da je ovo pitanje riješeno.
Ćao! Već neko vrijeme igram u N1 Casinu bez problema s depozitom i podizanjem gotovine, ali sad kad sam trebao povući 1500 eura to nije bilo moguće. Odbijao sam svaki put. Testirano u nekoliko različitih dana i prilika.Kako da postupim sa podizanjem novca?
Dragi GenietFAN,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kasino i tražit ćemo njihovu suradnju kako bi riješili to pitanje, no prije nego što to učinimo, molim vas da li biste mogli savjetovati da li ste kontaktirali kockarnicu u vezi s tim pitanjem?
Provjerio sam i kasino General T & Cs i ustanovio sam ovo:
"Imajte na umu da kada kumulativni izvlačenja dostignu 2000 EUR, postupak verifikacije igrača će biti obavezan."
Željela bih znati jesi li uspješno završio postupak KYC.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Kristina