Igrač se mučio da verifikuje svoj nalog jer je kazino zahtevao više novih dokumenata. Igrač je prestao da odgovara na žalbe i zatvoren je kao "odbijen".
Automatski prevedeno:
N1 Casino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
N1 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, već neko vreme sam potvrđen u N1 kazinu i uspešno sam preneo svoj dobitak. Ali nakon nekoliko uspešnih pobeda, nekoliko dana kasnije želeo sam ponovo da podignem novac, odjednom sam morao da potvrdim mnogo dokumenata koji ranije nisu bili potrebni. Ali nećeš ništa, dao sam im sva potrebna dokumenta. Samo za njih jedan je nekako postao neprikladan. Iako je ranije bio prikladan, pogodan je za sva kazina. Govorim o potvrdi plaćanja. Tražili su transfer od 6 meseci na jednom listu. Nemam priliku da ovo uradim umesto njih, pa se kladim na njih sve jednog po jednog kao i obično. Ali im se to ne sviđa. I ne obećavaju da će mi preneti dobitak. Možda nekome možete pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Darius,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Možete li, molim vas, pojasniti zašto ne možete da prosledite kazinu traženi dokument koji ste gore pomenuli?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Darius,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, poslednji put sam bio u kontaktu i konkretno razgovarao o ovom nesporazumu 14.10.22. Imaju sve moje dokumente i sve potvrđene (id, plaćanje svih transfera na I ju casino račun.) kao i dokaz o prihodima. I adresu. Ali iz nekog razloga za njih nije prikladno da u svom kazinu odvajaju plaćanja jedan po jedan transfer. Potreban im je 6-mesečni izveštaj o izvršenim transferima na njihov račun. Ja bih to rado uradio da je moj program banke imao takvu opciju da preuzme 6-mesečni izveštaj sa njihovog računa. Ali ne postoji takva funkcija. Mogu imati samo ceo izveštaj o transferu, ili jedan po jedan. Banka takođe ne pruža takve usluge. Zbog takvog problema ne žele da potvrde moj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Darius,
To je prilično uobičajen zahtev iz kazina, pa ako možete, molimo vas da im prosledite izjave jednu po jednu kako bi proces verifikacije završio što je pre moguće.
Obavestite nas o ishodu kada im prosledite sve dokumente i ako se i dalje zaglavi, mi ćemo svakako pokušati da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, poslao sam ih sve jednog po jednog. Rekli su da im treba po jedan list sa svima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Darius na svim do sada datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Darius,
Zovem se Stefan i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika N1 Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani N1 kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevi mesečni bankovni izvodi nisu dovoljni za verifikaciju?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Igrač nije uploadovao mesečne bankovne izvode, sve što možemo da vidimo je snimak ekrana nekih navedenih transakcija.
Izvod iz banke je zvaničan sažetak finansijskih transakcija koje se dešavaju u datom periodu za bankovni račun koji drži neko lice.
Igrači koji koriste ABN AMRO banku obično nemaju problema sa obezbeđivanjem dokumenata.
Obično se dokument učitava i po mesecima i po šest meseci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani N1 kazino,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Dragi Darije,
Moraćete da dostavite zvanični bankovni izvod/izvode. Svaka banka treba da ima mogućnost da dostavi bankovni izvod. Možete pokušati da pozovete banku i oni vam mogu pomoći u tome.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock