Igrač iz UK-a nije u mogućnosti zatražiti povlačenje. Čini se da je dio njenih dobitaka obrađen na način plaćanja koji joj ne pripada. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the UK is not able to request a withdrawal. Part of her winnings seems to be processed to a payment method that doesn't belong to her. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz UK-a nije u mogućnosti zatražiti povlačenje. Čini se da je dio njenih dobitaka obrađen na način plaćanja koji joj ne pripada. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, počeo sam da igram sa nordis kazinom pre nekog vremena i samo uplaćeni depoziti nikada nisu povučeni, ali sam osvojio malo 1300 i pokušao da podignem 1000 ali mi nije dozvolio onda sam video da je povlačenje potvrđeno za skrill. Nemam skrill i nikada se nisam prijavio na njega niti ukucao svoje podatke u ovaj kazino za skrill račun, još uvijek imam preko £250 na svom računu, ali ne mogu povući jer kada pokušam povući koristeći ecopayz ne dozvoljava mi opcija neće otvoriti samo skrill i pay4fun i ne koristim nijednu od njih. Toliko sam zabrinut da kazino u kojem vam dozvoljava da uplatite, ali ne i povučete, nisam imao aktivni bonus jer ih vidim kao prevaru i ne volim da moram da igram kroz njih pa uvijek odbijte tu opciju i sada nema nikoga od stranica koja mi odgovara malo sam zbunjena njima xxx
Hi I started playing with nordis casino a while ago and only ever deposited never withdrew but I won I wee bit 1300 and tried to withdraw 1000 but wouldn't let me then I seen it said withdrawal confirmed for skrill. I don't have skrill and never logged into it or typed my details into this casino for a skrill account i still have over £250 in my account but can't withdraw as when I try to withdraw using ecopayz it won't let me the option won't open only skrill and pay4fun and I don't use any of them. I'm so concerned that a casino with let you deposit but not withdraw I didn't have an active bonus as I see them as a con and don't like having to play through them so always decline the option and now there's noone from the site answering me im a little confused by them xxx
Draga Gemma,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je 1.000 € obrađeno na način plaćanja koji ne pripada vama? Možete li, molim vas, ovdje postaviti snimak ekrana vaše historije isplata/blagajnika?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Gemma,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that €1,000 has been processed to a payment method that doesn't belong to you? Could you please post here a screenshot of your withdrawal/cashier history?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Gemma,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Gemma,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.