Igrač iz Indije zatražio je povlačenje prije tri dana. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Dragi Deepak,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li vam je to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno hvala Petronela, na vašem odgovoru i čekat ću da se ispuni zahtjev za povlačenje ..... Samo 2 broja:
1. Prema mojoj prijavi za oppa888, odražavao je povlačenje dovršeno, ali nije primilo isti na moj račun.
2. Drugo, nijedan odgovor podrške od strane oppa888 tima za podršku - nije mi rezultirao panikom.
Kao posljednji razgovor razgovarali su s mojim čekanjem, a ja ću strpljivo čekati.
(Ovo nije moj prvi zahtjev za povlačenje ... hvala).
Hvala još jednom što ste pogledali ovaj problem.
Ostati pozitivan i čekati dobre vijesti. Postaviću vremena za 7 dana. Doista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje.
Dragi Deepak,
Jeste li primili svoj dobitak? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dodatni komentari igrača:
"Hvala puno Petronela ..... uspio sam uspješno primiti povlačenje.
Moje izvinjenje zbog kasnog odgovora.
Još jednom hvala za svu pomoć i podršku.
Pozdravi,
Deepak *** "
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Deepak na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.