Igrač iz Indijane nije mogao da vidi odeljak za povlačenje novca u Pacific Spins Casino-u zbog ograničenja i nije mogao da komunicira sa njima jer pristup nalogu e-pošte više nije bio dostupan. Kao odgovor, tražili smo dodatne detalje o statusu verifikacije njenog naloga, stanju u kazinu i komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
Kaže mi da mi je zabranjeno da gledam deo blagajne za isplatu i ne dozvoljava mi da ćaskam ni sa kim na mreži i više nemam pristup svojoj e-pošti tako da ne mogu nikoga da dobijem u Pacific spins Casino-u
Zdravo 4tp8vcndcv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pacific Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko je vaše trenutno stanje u kazinu? Šta podrazumevate pod nedostatkom pristupa sopstvenoj e-pošti? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
