Igrač iz Minesote je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Kontaktirali smo kazino, nakon nekih pregovora kazino i igrač su se dogovorili oko plaćanja čekom. Kazino je poslao 2 čeka, od kojih je jedan igrač potvrdio da je primio. Drugi ček je izgubila kompanija za transport. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa pružanjem pomoći, pa je žalba odbijena.
Prvobitno podneta 2 odvojena povlačenja. Nedelju dana kasnije kazino je otkazao zahtev za povlačenje. Ponovo podneo oba povlačenja 22. decembra i primio e-poštu od kazina na taj zahtev. Pokušao sam da kontaktiram kazino o tome zašto i kada je moje povlačenje otkazano i kada će novi zahtev biti ispunjen, ali izgleda da me ignorišu. Samo želim svoj dobitak i neću više uplatiti novac dok se ne isplati.
Još uvek nisam primio svoju isplatu. Primio sam e-poštu u kojoj je pisalo da nisam verifikovan, ali sam imao još jednu e-poštu na kojoj su rekli da jesam, a onda ste rekli da je to mora da je bio kvar i zaista sam verifikovan. Trenutno se čeka isplata
Hvala vam na odgovoru, schnoffig. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Moje prvo povlačenje. Da, potvrdili su da sam uradio sve potrebne provere. Samo želim svoj novac. Dobici nisu bili na bonusu. Igranje je ispunjeno.
Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
PALATA ŠANSE još uvek nije isplatila moje povlačenje. Pokušavao sam da izvršim isplatu putem čeka i bankovnih transfera u moje banke koje prihvataju međunarodne transfere novca. Kazino stalno odbija zahtev govoreći da ne mogu da koristim tu banku, ali kada u sesiji ćaskanja odbijaju da mi daju listu odobrenih banaka. Naterao sam ih u ćošak pre neki dan. Tražio sam spisak banaka sa odobrenjem, ali su rekli da nema. Onda sam ih naterao da mi kažu da navedem sve svoje banke i mogli bi da kažu da li je svaka banka odobrena za međunarodne transfere novca. Rekao sam ako nemaju spisak odobrenih banaka kako bi mi to mogli reći? Razgovarao sam sa 3 različite osobe i svaki od njih me je prekinuo kada je došlo do ove tačke. Sada sam zatražio papirni ček tako da ne moram da brinem o bankovnom transferu. Videćemo kako će ovo ići. Samo želim moj dobitak.
Nisam dobio traženu komunikaciju između vas i kazina. Možete li nam to dati da bismo mogli da nastavimo sa ovom žalbom?
Šta? Želite sve mejlove? Gde da ih pošaljem?
Još uvek nisu plaćeni. Najnovija e-pošta kaže da mi nedostaju određene informacije, ali nisam! Preskočio sam sve obruče i još uvek mi neće platiti novac.
Imajte na umu da sam pomenuo svoju adresu e-pošte u jednoj od mojih najnovijih poruka - to je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Još uvek dobijam odbijenice za povlačenje, ali sada su promenili taktiku i rekli da mi ponovo nedostaju dokumenti. Odgovorio sam pitajući koji dokumenti nedostaju, ali oni ne odgovaraju.
Hvala vam puno, schnoffig, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo schnoffig,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem dobitaka. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi ako odgovore.
Dragi Palace of Chance Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li objasniti zašto igrač ima problema sa povlačenjem svojih sredstava? Možete li nam reći koji dokumenti su nedostajali?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i predmetno pitanje ima veze sa metodom povlačenja, trenutno traženi metod povlačenja je bankovni transfer. Koristimo provajdere plaćanja trećih strana za transfer sredstava našim igračima i od njih i moramo da se pridržavamo propisanih odobrenih metoda u skladu sa njihovim politikama. PNC bankovni račun koji je dostavljen nažalost ne ispunjava uslove prema njihovim smernicama.
Ako je bankovni transfer neophodan, moraćemo da nabavimo alternativni bankovni račun na koji bismo mogli da izvršimo transfer, međutim, ako imate Bitcoin nalog schnoffig, verovatno bih mogao da odobrim Bitcoin kao metod isplate koji bi pojednostavio i ubrzao stvari u većini slučajeva. Ako imate Bitcoin adresu, samo je postavite ovde, siguran sam da će Natalija biti ljubazna da zaključa komentar od znatiželjnih očiju.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Promenio sam svoj zahtev za povlačenje u papirni ček. Pozvao sam PNC i oni prihvataju bankovne transfere u inostranstvu i čekove u inostranstvu, tako da ne razumem u čemu je problem.
evo jedne misli, zašto mi ne date listu "prihvatljivih" banaka koje bih mogao da koristim.
Zdravo schnoffig, hvala na informacijama. Da li je bilo ažuriranja od vaše poslednje poruke?
Nema nikakvih ažuriranja. Negirali su i povlačenje. Promenio sam svoje zahteve u čekove.... a oni me ignorišu
Hvala ti, schnoffig, na ažuriranju.
Dragi Nik i Palata šanse, da li biste mogli da proverite koje alternativne metode se mogu ponuditi igraču? Već ste spomenuli Bitcoin, a koje mogu biti druge opcije? Da li je moguće putem čekova?
pozdrav svima,
Promena načina isplate, nažalost, nije tako jednostavna kao zahtevanje novog povlačenja sa drugim načinom isplate, način isplate mora odgovarati parametrima koje su odredili naši provajderi plaćanja treće strane kao što sam spomenuo, tako da se mora prethodno pregledati i odobriti i uključiti svu traženu dokumentaciju zatraženo za verifikaciju.
Da biste promenili svoj metod povlačenja, najbolje bi bilo da odete na ćaskanje uživo i da vam oni pomognu u tome schnoffig, koji kaže da je Bitcoin mnogo jednostavniji i da će vam ta sredstva imati mnogo brže. Smatramo da je plaćanje fizičkim čekom „poslednja mera" jer može potrajati znatno duže od drugih metoda isplate kada se zbroje izdavanje, isporuka i vreme potrebno za otplatu nakon deponovanja u banci. Bitkoin Treba mi samo Bitcoin adresa i prilično smo spremni, a kada kazino izvrši uplatu, ona stiže prilično brzo. Coinbase nalog je prilično jednostavan, to je zaista moj predlog.
Ovde trenutno sedimo, Schnoffig. Dok ne budemo imali važeći način isplate u evidenciji, ne mogu da nastavim sa ovim umesto vas.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Dakle, ono što hoćete da kažete je da moram da otvorim ćaskanje i samo onda prebacim svoj zahtev na ček? U krajnjem slučaju ili ne, to je ono što želim i očigledno je moja jedina opcija jer ja ne verujem/ne verujem u decentralizovane valute i vi odbijate da izvršite bankovni transfer. Potvrdite ovo kako bi moj proces povlačenja mogao da počne.
Dragi schnoffig, da li je bilo ažuriranja od vaše poslednje poruke? Kakav je trenutni status vaših zahteva za povlačenje?
Pozdravi,
Natalija
Morao sam ponovo da zatražim još jedno povlačenje, a onda sam dobio e-poštu u kojoj se traži kopija računa za komunalne usluge i poslao sam je. Od tada nisam ništa čuo. To je bilo pre nekoliko dana
Hvala ti, schnoggig, na informacijama.
Dragi Nik i Palata šanse, da li biste mogli da nam dostavite bilo kakva ažuriranja u vezi sa verifikacijom dokumenata igrača i procenjenim vremenom kada se zahtev igrača za povlačenje putem čeka može obraditi?
Zahtevane su 2 provere
Jedan za 1900 dolara
I
Jedan za 1000 dolara
pozdrav svima,
Račun je u potpunosti ažuriran sa neophodnim stvarima i sredstva su poslata našim trećim licima davaocima plaćanja u vaše ime 24. februara schnoggig za isplatu kao fizički ček. Uopšteno gledano, očekujemo 10 radnih dana od isporuke, ali u nekim slučajevima može biti duže zbog ručne prirode fizičke provere. Trenutno smo na radnom danu 5, kada bude dostupno za isporuku, dobićete informacije o praćenju putem e-pošte. Kada stigne, moraće da bude fizički deponovan na vaš bankovni račun schnoggig. Zatim ćemo morati da sačekamo da banka počisti transakciju pre nego što možemo da pređemo na sledeću uplatu.
Ovo obećava da će biti prilično dug i dugotrajan proces, bio bih pogrešan ako ne bih još jednom predložio Bitcoin, ali ću to učiniti poslednji put. Bitcoin bi mogao da uštedi ogromnu količinu vremena za ovaj proces.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Samo vas obaveštavam da nisam primio e-poštu o čeku. Osim ako nisam otišao, mislim da je prošlo više od 10 radnih dana.
Hvala vam.
Hvala vam na ažuriranju, schnoggig. Podesiću tajmer na još 14 dana, pošto primanje čeka može potrajati zaista dugo, ali se nadam da ćete ga vrlo brzo dobiti. Obaveštavajte nas ako bude bilo kakvih novosti.
Želim vam prijatan dan!
Natalija
ažuriranje
Dobio sam prvi ček na 1900 dolara (1860,01 nakon provizija) i deponovao ček danas.
Čeka se drugi ček na 1000 dolara.
Dragi schnoggig, da li je bilo ažuriranja od tvoje poslednje objave?
Još uvek se čeka druga provera. Još nisam primio nikakvu komunikaciju iz kazina.
pozdrav svima,
Samo potvrđujemo da je uplata izvršena našim dobavljačima plaćanja treće strane 14. marta za isplatu kao plaćanje fizičkim čekom. Obično je isporuka 10 radnih dana, tako da ne bi trebalo da prođe mnogo više pre nego što dobijete e-poštu sa informacijama za praćenje schnoggig.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Dragi Nik i ekipa Palate šanse, hvala vam na potvrdi.
Dragi schnoggig, postaviću tajmer za još nedelju dana, nadam se da ćete dobiti ostatak svog dobitka u ovom vremenskom roku. Molimo vas, obavestite nas.
Dragi schnoggig, postaviću tajmer za još 2 nedelje, nadam se da će vaša druga provera doći vrlo brzo.
pozdrav svima,
E-mail sa informacijama o praćenju poslat je 30. marta, proverite svoju e-poštu schnoggig.
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Još uvek nema čeka, a informacije o praćenju koje ste mi poslali ne govore mi ništa o tome gde je ček. Proći će 30 dana od izdavanja kada ga dobijem ovom brzinom i moraćemo da ponovimo ovaj proces. Prva provera je stigla mnogo brže. Zašto kašnjenje na drugom?
Hvala
Pozdrav schnoggig,
Ček je izdat i dat kuriru za isporuku, molimo koristite date informacije o praćenju da dogovorite isporuku sa kurirom. Ako ima bilo kakvih problema, nadamo se da mogu biti od pomoći. https://vvv.fedek.com/en-us/tracking.html
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Fedek je upravo potvrdio da je paket koji ste poslali sa čekom izgubljen. Pozovite Fedek ako mi ne verujete. Broj za praćenje 396365875700. Pošaljite mi još jedan ček na isti iznos.
Hvala
Dragi schnoggig, žao mi je što čujem da je Fedek izgubio vaš ček. Nažalost, kazino ne može da vam pošalje novi ček dok ne dobije ovaj iznos od kompanije za otpremu. Bojim se da je jedini način da se reši ovaj problem da kontaktirate Fedek i podstaknete ih da to poprave, jer očigledno nije krivica kazina što je brodarska kompanija izgubila svoju pošiljku. Fedek može da vam isporuči paket ili da ga vrati pošiljaocu. Pokušajte da kontaktirate Fedek i objasnite im situaciju. Takođe, ako je vaša pošiljka bila osigurana, oni moraju da vam obeštete.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vas, ali ne možemo kriviti kazino, jer je izvršio uplatu. Sada ću odbaciti vašu žalbu, jer ne možemo pružiti dodatnu pomoć u ovom slučaju. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
