Igrač iz Brazila doživljava poteškoće oko povlačenja zarade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Više puta pitam za kesu, a otkazuju ih samo i pohađanje nije dostupno 24 sata jer kažu da su po moskovskom vremenu, ovdje vrijeme je u Brasiliji i 2 sata ujutro igrao sam sa pravim novcem i pobijedio, ali do sada sam teško primam
Dragi Izaias,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru računa? Da li je odobrenje vašeg povlačenja odobreno i od tada čeka? Da li ste povukli bilo kakva sredstva u prošlosti iz ove kockarnice? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Izaias,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.