NaslovnaPritužbePlatincasino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.

Platincasino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Platincasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač se bori da verifikuje svoj račun jer kazino jedva reaguje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam problem sa Platincasinom. Prvo su mi tražili novu ličnu kartu, bila je u redu, stara je istekla. Zahtevano i onda naravno poslato direktno. Dokumenti su verifikovani i prihvaćeni. Zatim zatražite novu isplatu. Ovo je potom odbijeno zbog promena u uslovima. Trebalo bi da se u potpunosti potvrdim. Naravno, zahtev je odmah ispunjen. Pa ponovo učitao ličnu kartu, bankovnu karticu i bankovni izvod. Sve je prihvaćeno i tražena je nova isplata. Ovog puta sam morao da uplatim novi depozit zbog novih propisa. Zahtev je ponovo rešen. Zatim ponovo zahtev za isplatu. Sada žele priznanicu za paisafecard račun. Kao i ostali, ovaj zahtev je ispoštovan. Sada ponovo čekam verifikaciju. Do podrške je skoro nemoguće doći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo NicoB,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Svi ostali dokumenti očekuju da je paisafecard već odobren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proces verifikacije je veštački produžen. Svi dokumenti su prihvaćeni. Sada kada sam verifikovao svoj Paisafecard nalog, koji sam ranije deponovao, sada bi trebalo da uplatim preko Skrill-a. Ali sada dobijam sledeću grešku. file

šteta je kako se kazino ove veličine odnosi prema kupcima. Od pošalji nam dokument k onda isplata radi da nam pošaljem dokument I, a onda isplata funkcioniše. Šta dolazi posle Skrilla? Ako uplatite direktnim transferom, mi možemo da vam isplatimo vaš novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prva verifikacija je napravljena 29.11.23., svi dokumenti su prikazani kao potvrđeni. Od tog dana, uvek je bilo potrebno nešto drugo pre nego što se izvrši plaćanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

nakon jednog dana čekanja, isplata je ponovo otkazana iz razloga što moram da uplatim preko skrill-a. Dakle, ponovo su učitani dokumenti. Dokaz o depozitu je otpremljen. Bio je još jedan razlog zašto kazino ne može da isplati moj dobitak. Šta želite sledeće, moj rodni list i ugovor za moj mobilni telefon?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo NicoB,

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste uspeli da deponujete kod Skrill-a i prosledite dokumente na verifikaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi NicoB,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti