Igrač se bori da verifikuje svoj račun jer kazino jedva reaguje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Imam problem sa Platincasinom. Prvo su mi tražili novu ličnu kartu, bila je u redu, stara je istekla. Zahtevano i onda naravno poslato direktno. Dokumenti su verifikovani i prihvaćeni. Zatim zatražite novu isplatu. Ovo je potom odbijeno zbog promena u uslovima. Trebalo bi da se u potpunosti potvrdim. Naravno, zahtev je odmah ispunjen. Pa ponovo učitao ličnu kartu, bankovnu karticu i bankovni izvod. Sve je prihvaćeno i tražena je nova isplata. Ovog puta sam morao da uplatim novi depozit zbog novih propisa. Zahtev je ponovo rešen. Zatim ponovo zahtev za isplatu. Sada žele priznanicu za paisafecard račun. Kao i ostali, ovaj zahtev je ispoštovan. Sada ponovo čekam verifikaciju. Do podrške je skoro nemoguće doći.
Zdravo NicoB,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Svi ostali dokumenti očekuju da je paisafecard već odobren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Proces verifikacije je veštački produžen. Svi dokumenti su prihvaćeni. Sada kada sam verifikovao svoj Paisafecard nalog, koji sam ranije deponovao, sada bi trebalo da uplatim preko Skrill-a. Ali sada dobijam sledeću grešku.
šteta je kako se kazino ove veličine odnosi prema kupcima. Od pošalji nam dokument k onda isplata radi da nam pošaljem dokument I, a onda isplata funkcioniše. Šta dolazi posle Skrilla? Ako uplatite direktnim transferom, mi možemo da vam isplatimo vaš novac?
Prva verifikacija je napravljena 29.11.23., svi dokumenti su prikazani kao potvrđeni. Od tog dana, uvek je bilo potrebno nešto drugo pre nego što se izvrši plaćanje.
nakon jednog dana čekanja, isplata je ponovo otkazana iz razloga što moram da uplatim preko skrill-a. Dakle, ponovo su učitani dokumenti. Dokaz o depozitu je otpremljen. Bio je još jedan razlog zašto kazino ne može da isplati moj dobitak. Šta želite sledeće, moj rodni list i ugovor za moj mobilni telefon?
Zdravo NicoB,
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste uspeli da deponujete kod Skrill-a i prosledite dokumente na verifikaciju?