Platincasino - Povlačenje dobitaka igrača se odbija.

Uloženo 150 eur i osvojilo do 67k

Proces povlačenja na platinu je farsa.

Veb lokacija vam govori da možete da povučete samo na način na koji ste deponovali npr. viza u mom slučaju ekran za povlačenje nema banku ili opciju vize samo skrill, imao sam 2 podizanja po 4000 eur do danas za prvu nedelju tako da je maksimalna nedeljna isplata, početak nove nedelje je otišao da ponovo povučem i kažu mi da skrill neće raditi, tako da sam deponovao preko svog skrill-a dobro je kladio depozit 3k kao što kažu da moraš ponovo da podneseš povlačenje .....ponovo odbio skrill problem, razgovarao sam sa čet-om 4 - 6 puta svaki dolazi sa drugačijim razlogom zbog kojeg sam sačuvao transkripte sa ćaskanja

za ono što sam mislio da je renomirani kazino iz kojeg sam imao male gubitke u prošlosti ...ovo je potpuna šala se nikada neće igrati ovde kada se ovo reši

Zdravo Lightningnz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li sam dobro razumeo da ste već primili isplatu od kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Zdravo Nick

Igrao sam na platinu otprilike 2 godine. Na starom i sada na novom sajtu

Verifikovan sam na novom sajtu otkako su se promenili, a takođe sam bio i na starom sajtu. Prethodno na starom sajtu mi nije bilo dozvoljeno da deponujem putem vize pošto platinski provajder plaćanja nije mogao da obavlja međunarodne transakcije, rečeno mi je, pa sam morao da koristim Neteller ( to je u redu), ali od prelaska na novi sajt rečeno mi je da mogu da uplatim i povučem svoj račun za vizu / bankovni račun. Dakle, ovaj put sam položio svoju vizu.

Ali kada odete na povlačenje, na stranici nema opcije za bankovni transfer, samo skrill i mfiniti. Tako da sam deponovao skrill-om i pokušao da se povučem na taj način, prvi put je odbijen, ali nije potrebno da se potvrdi pobeda (dovoljno pošteno) Drugi pokušaj odbijen je potrebno da se povučem na vizu, tražio sam da opcija vize bude dostupna, nijedna opcija nije dostupna ne baš mnogo informacije date putem ćaskanja o tome kako da ovo rešim, mislio sam da ponovo pokušam sreću i ponovo se povukao preko skrill-a, ponovo je odbijen, razgovarao sa ćaskanjem još jednom tražeći bankovnu opciju, rekao je da ću primiti e-poštu, bez e-pošte, pokušao sam sreću sa skrill-om ponovo prihvaćen odmah pokušao još jedno povlačenje odbijeno pitao je ćaskanje zašto je odbijen odgovor dostigao dnevni limit od 4000 evra sledećeg dana isti ponovo povuci 4000 na skrill prihvaćen, sledećeg dana pokušao ponovo 4000 evra odbijen sedmični limit je dostignut, čekao do ponedeljka nova nedelja je povučeno 4000 evra odbio neki problem sa skrill-om, ulogovao se na skrill i deponovao 25€, opkladio 3k kao što su rekli da moram, pokušao da se povučem preko skrill-a još jednom odbio isto pitanje, poslednji put kada sam razgovarao sa ćaskanjem, preneli su ga finansijskom odeljenju i još uvek čekaju odgovor,

Ne, ne uzimajte nikakve bonuse na depozite i ako dobijem besplatne okrete, nula ili 1c na saldu.

Gledam mnogo striminga pa sam svestan zamki bonusa, ovo je prvi put da imam veliki problem sa kazinom i razočaran sam da mi je platina bila jedna od omiljenih

Kao što vidite ovo je poslato 8. januara i još uvek čekamo odgovor

ovo su velike pobede koje sam imao plus još neke

Hvala Lightningnz za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Dragi Lightningnz,

Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Možete li navesti koji je vaš trenutni bilans u kazinu?

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Platincasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Platincasino,

Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Srdačan pozdrav,

Stefan

Zdravo Stefane, moj bilans je sada nula. Poslao sam lot jer sam smatrao da je to prevara i ionako neću biti plaćen u potpunosti zbog apsolutne gluposti oko ovoga što je bilo, i zbog toga se bave isplatama tako da drugi igrači vole ja uradim ovo i završim sa samo užasnim osećajem da sam prevaren. Nisam dobio nikakve mejlove ili kontakte iz kazina osim kada sam lično ušao u ćaskanje. NIKOME SAVETUJEM DA IGRA NA PLATINCASINO-u i bio sam veran kupac godinama, trebalo je da imam još 2-4 povlačenja tokom ovog perioda. morao da sačeka to je neprihvatljivo neprofesionalno ponašanje ovog kazina

Nijedan igrač ne bi trebalo da traži ovo mnogo puta za opciju povlačenja iz banke

obratite pažnju na ovo sitno pismo

Zdravo Lightningnz,

Da li sam dobro razumeo situaciju da ste izgubili sva sredstva u kazinu?

Čekaću vaš odgovor.

Da Stefane

nažalost to mi je bilo prilično očigledno nakon brojnih zahteva za povlačenje iz banke i ništa nije učinjeno da bi ova opcija bila dostupna

Nisam hteo da dobijem novac, nije bilo ništa loše sa skrilom na mom kraju

i dalje mi je dozvoljavalo da uplatim, uradio sam to više puta, a mejl od skrill-a je potvrdio da nije na njihovom kraju.

U vreme kada sam podneo žalbu još uvek sam imao pristojan balans za povlačenje

Takođe sam još uvek tražio opciju povlačenja iz banke u ćaskanju i rečeno mi je da ću dobiti e-poštu od relevantnog odeljenja pre više od 2 nedelje. Još uvek čekam bilo kakav odgovor.

Znam da ovo znači da ću sada dobiti nulu, ali iskreno, to je bolje od svakodnevnog stresa da se pitam šta se, dođavola, dešava.

Ako bih ovako postupao sa svojim klijentima, završio bih na sudu i izgubio bih posao za mene, ne radi se o novcu, već o principu poštenog i profesionalnog tretmana na vreme. Igram iz zabave u igricama dok uživam u njima, ali ove poslednje 4 nedelje su moje iskustvo tamo pretvorile u suprotno. Da mi se ispriča toliko različitih priča u ćaskanju i da ne dobijem nikakvu prepisku, brišem ruke platinom i bilo kojom drugom koja nema zaštitu igrača.

Zdravo Lightningnz,

Pošto ste izgubili sredstva i nema šta da se istražuje, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru