Igraču iz Češke Republike odbijeno je povlačenje zbog nedostajućih dokumenata potrebnih za provjeru računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Playamo Casino - Igrač se bori da dovrši KYC provjeru.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 Kč
Playamo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.6
Playamo Casino ima Indeks sigurnosti od 6,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobrý den
Už 3x zastavili výplatu 6000, - Kč
Vaš zahtev za povlačenje je otkazan.
Potrebni dodatni dokumenti.
Razlog pada: "Morate dostaviti sve potrebne dokumente."
Da biste saznali detalje, kontaktirajte našu službu za podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chaarlie,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni te im pružite najbolji mogući kvalitet i što prije. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
