Igraču iz Češke Republike odbijeno je povlačenje zbog nedostajućih dokumenata potrebnih za provjeru računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Playamo Casino - Igrač se bori da dovrši KYC provjeru.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 Kč
Playamo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobrý den
Už 3x zastavili výplatu 6000, - Kč
Vaš zahtev za povlačenje je otkazan.
Potrebni dodatni dokumenti.
Razlog pada: "Morate dostaviti sve potrebne dokumente."
Da biste saznali detalje, kontaktirajte našu službu za podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chaarlie,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni te im pružite najbolji mogući kvalitet i što prije. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock