Igračica iz Irske ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer su transakcije s preferiranim načinima plaćanja odbijene. Takođe je nezadovoljna što su njeni dobici od besplatnih okretaja ograničeni na 50 eura. Žalba je odbijena jer nam je igrač prestao odgovarati.
Deponiram svoj novac na Playamo kasinu svakih nekoliko dana, ali sam uvijek dobivao svoja besplatna okretanja nakon nekoliko dana kada je Input Depozit. Ovog dana osvajam besplatne okrete 5..20 € i moram se kladiti na iznos 50 X. Učinim to i nastavim igrati i osvojim 1150 € i stavio sam ga za isplatu. Nakon što sam dobio e-mail da je moj isplata otkazan jer je iznos na koji se kladim u besplatnim vrtnjama 50 €. To nije istina, jer prije pitam o tome, a korisnička podrška mi govori drugačije, oprostite, kad se kladim 50 puta, drugo je moje. Ovog novca više nema nigdje, nije na mom računu. Ok, igram još nekoliko dana u tom kasinu i nakon nekoliko dana opet sam dobio besplatna okretanja 8 €, kladim se na taj iznos 50 x i osvojio sam 50 €. Ok, sad prestajem jer znam šta se prošli put dogodilo. Stavljam 50 € za isplatu i sada je problem što me ne mogu uplatiti na račun vize odakle neprestano uzimam novac. Ovaj kazino je šala.
Draga Mirela,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da većina bonusa, poput besplatnih okretaja ili besplatnog bonusnog novca, ima neko maksimalno ograničenje dobitaka koje se može povući. Provjerio sam opće bonus opće uvjete i otkrio ovo:
„Maksimalno ograničenje dobitka ostaje i nakon ispunjavanja zahtjeva za klađenjem. Maksimum koji ćete ikada moći povući iz igre sa sredstvima povezanim sa nodepozit bonusom je 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1.200 CZK, 6.000 JPY, 17 500 HUF. "
Takođe, želio bih naglasiti da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Jeste li se ikad prije uspješno povukli ili je ovo bio vaš prvi pokušaj?
Pored toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, osim snimaka zaslona koje ste priložili uz ovu žalbu, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
da je ono što ste pronašli maksimum 50 € na besplatna okretanja bez depozita, ovo je vjerojatno dodano pravilima. jer sam prije toga imao taj problem, pa su mi objasnili da ako ne mogu ništa platiti, ništa se neće vidjeti na vašem stanju prije nego što uložim moj bonus. sve nakon 100% bonusa na opkladu uvijek napišite na svoj račun koliko imate za isplatu. tako je i bilo, slikaću sve depozite od prije mog bonusa, on jednostavno nikad ništa nije dao, a sada je problem. jer nikada, baš nikada nisam dobio besplatne okrete u istom vremenu kad sam stavio depozit, uvijek neka bude nekoliko dana da ga dam. Tako da sam te besplatne okrete dobio samo zahvaljujući depozitima nekoliko dana ranije. Vjerujte mi da ne daju lagano besplatne okrete ako niste položili depozite kao ludi. Ali imam i dokaz za to, pa ću vam ga poslati. Nisam ubrzo bio s njima i ranije sam imao uobičajene uplate na računu za vizu. ali sada je problem vjerojatno opet u tome što sam dobio pobjedu na besplatnim okretajima, ali zaustavio sam se na 50 €, nisam lud da nastavim jer bi opet zaradili. A sada bih navodno trebao kupiti e novčanik, bitcoin. Prvo uplatite depozit tako da mi uplate 50 €. ahahah prema njihovoj priči sada bih trebao potrošiti 100-200 € da mi plate 50. Da i sve je počelo kad sam htio zatvoriti račun. Nemaju mogućnost da možete zatvoriti svoj račun kao i svi uobičajeni kazina. morate se dopisivati s vip menadžerom koji vam obećava pobjedu u ludilu ako ostanete s njima. I taj kazino stalno mijenja ista pravila. Ne znam koji igrač svaki dan trpi neka nova pravila. Možete provjeriti na Playamo stranici zadnji datum pravila koji se mijenja prije nekoliko dana. Svakih nekoliko dana u ovom se casinu nešto promijeni što vam ne treba platiti. Mislim da je vječno vjerovanje kad vam ne daju 50 €, kako onda dati 50000 € ako pobijedite?
Nova poruka koju imam od podrške za Playamo. Kao i moja banka je izdan vith viza ne Playamo 🙂. Tražim neke dokaze koji mi pokazuju taj problem s mojom bankom, ali nemam ih naravno. Pitam mogu li ladicu zatim staviti Depozit sada iz moje viza, rekao mi je da poslužavnik 🙂. O moj Bože, ne mogu vjerovati kako Ovi ljudi i dalje rade i otvaraju toliko mnogo web mjesta u kazinu.
Mirela, hvala na odgovoru i e-porukama. Nažalost, nema priloženih snimaka zaslona, samo poruka. Da li biste bili ljubazni i poslali sve ponovo? Ili ga možete objaviti ovdje. Puno vam hvala.
Već sam poslao najmanje 30 snimaka ekrana na vaš e-mail i petronela. Ako vam treba više, poslat ću vam još. Hvala ti
Najljepša hvala Mirela na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zamolio bih Playamo Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Zdravo,
Kao što je Kristina već rekla:
Maksimalno ograničenje dobitka ostaje i nakon ispunjavanja zahtjeva za klađenjem. Maksimum koji ćete ikada moći povući iz igre sa sredstvima povezanim sa nodepozit bonusom je 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1.200 CZK, 6.000 JPY, 17 500 HUF.
Ako su vam potrebni dokazi da je dobitak dolazio sa nodeposit freespina, možete zatražiti podršku da vam pruži vašu istoriju klađenja.
Što se tiče isplate sa vaše bankovne kartice, nažalost, vaša banka odbija da primi sredstva od nas. O tome smo vas također obavijestili putem e-pošte:
Predlažemo da pokušate koristiti drugi način plaćanja jer nismo uspjeli obraditi povlačenje na vašu karticu zbog odbijanja od vaše banke.
Imajte na umu da biste otključali novi način plaćanja koji je naveden, ali nije dostupan za podizanje novca, morate izvršiti minimalni polog sljedećim načinom plaćanja.
Rado ćemo vam pomoći putem dostupnih metoda isplate putem chata ili e-pošte; molimo ne ustručavajte se zatražiti pomoć 24/7.
Hvala ti.
Nemam dokaze za nedepozit besplatne okrete jer mi nikad ne dajete besplatna okretanja u trenutku kada stavim Depozit !!!! Uvijek mi daš nekoliko dana kasnije (daješ besplatne okrete samo zato što ako moj Depozit prije)
Kako je moguće da te večeri osvojim Harley jackpot u dijamantnom Blitzu 413 € (kada date neku bonus igru sa jackpotom ne mogu igrati) Ove noći takođe ne mogu igrati prije nego što se kladim 50 puta na vaše besplatne okrete 5.20 €
i morate dati moju Beta historiju jer također to ne radi na vašoj web lokaciji. Vidim samo možda zadnjih 20-30 mojih oklada
takođe molim da mi date iskaz koji problem imate s mojom bankom. Nazovem svoju banku i nemam problema s bankom.
kako podižete sredstva na mom istom računu za vizu tjedan dana prije i nekoliko puta prije toga.
Nisam glup što otvaram neke uplate putem e-novčanika. Ne želim ovo
Kako nemate problema uzeti moj depozit sa iste moje kartice za vizu ???? Samo vi imate problema s plaćanjem. I prvo kad otvorite neku novu uplatu - prvo morate staviti malo Depozita ????
Sada još uvijek imam 50 € tamo i ne mogu igrati i ništa jer ako opet pobijedim, ne želite platiti. Ja nisam samo jedna osoba koja voli vaše i vaše kazino susret. Pronašao sam toliko ljudi i informacija šta radite.
Da ste dobar kazino nikada nemate LOŠU reputaciju 3.7 / 10
A gdje je sada taj novac za isplatu 400.400.350 €? Uzimate za sebe ili šta? Ne vidim to na svom računu i samo također na ovoj slici vidim da nemate problema s mojom kreditnom karticom i depozitom
I još jedan dokaz ,, napišite GUBITAK kad izgubim ili ne kladim svoj bonus. Na taj bonus 5.20 napišite WAGER DONE 100%
Draga Mirela,
Kao dokaz zatražit ćemo od kazina povijest klađenja. Takođe imajte na umu da ako ispunite uvjet za klađenje iz bonusa, to ne znači da je bonus nestao. Nakon toga i dalje igrate sa bonus novcem generisanim od okretaja.
Zamolio bih Playamo Casino da nam pošalje historiju klađenja igrača. Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Hvala vam unaprijed.
Dobar dan Nick,
Mireli možemo pružiti samo povijest klađenja, nismo u mogućnosti pružiti podatke trećih strana forumima, žao nam je.
Mirela treba kontaktirati podršku kako bi dobila istoriju klađenja. Nakon toga, ona vam može pružiti potrebne informacije.
Draga Mirela,
Ako želite vidjeti istoriju klađenja, poslušajte savjete kazina. Kad ga dobijete i želite da imamo uvid u kasino i budemo u mogućnosti da vam pomognemo, pošaljite ga ponovo.
Pozdrav Nick, trebam tražiti istoriju klađenja samo za taj dan kada osvojim novac ili za koliko dana trebam tražiti? Hvala ti
Bolje je tražiti malo duži period. Vjerovatno bi dan prije i dan poslije bio sjajan. Hvala vam unaprijed.
Jučer ujutro pošaljem zahtjev Playamovoj podršci za istoriju klađenja i pitam koliko dugo trebam čekati u tome, ali ipak čekam odgovor. Koliko dugo za tim stvarno ne znam, ovo je posao od 2 minute. Na drugoj stranici možete sami vidjeti svoju istoriju klađenja. Na web lokaciji Playamo vječno je drugačije.
Bok Nick, poslao sam ti link na moju historiju klađenja na tvoj e-mail. Hvala ti
Draga Mirela,
Primio sam vašu istoriju klađenja, ali malo je teško tamo bilo što pretraživati, jer se ne vidi jeste li igrali s bonus stanjem ili stvarnim novcem, a depoziti i isplate nisu također vidljivi. Možete li mi takođe poslati svoju historiju bonusa iz kasina i svoje depozite / isplate od datuma prikazanih u istoriji klađenja? Radujem se vašem odgovoru.
Bok Nick, poslao sam sve schrinshote na tvoj e-mail. Hvala ti
Bok Nick, poslao sam vam sve snimke, ali primio sam ovu poruku
Draga Mirela,
Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Primijetio sam da ste ga poslali na nicolas.b@casino.guru, što nije tačno.
Draga Mirela,
Primio sam vašu e-poštu, ali snimke zaslona tamo nisu vidljive. Možete li pokušati poslati prazan e-mail sa prilozima samo snimaka ekrana?
Ovo je odgovor Playamovog VIP menadžera. Problem je viza u mom području, ali mogu izvršiti bankovni transfer na istoj kartici. Ali bankovni transfer je veći od 500 €, i to nije istina jer moj prijatelj živi u istoj ulici u kojoj ja živim i nema problema sa karticom vize za isplatu
Ovo je odgovor korisničke podrške kompanije Playamo i rekao je drugačiju priču od VIP menadžera u istom kasinu. Ovo ništa nije istina. U toj kompaniji rade samo ljudi koji uzimaju novac ljudi okolo, vidim da na vašoj stranici ima više ljudi s istim problemom Kao i ja. Poslat ću vam sada ponovo snimak zaslona. Hvala
Draga Mirela,
Jeste li razmišljali da koristite drugi način plaćanja? Možda bi mogao odmah riješiti vaše probleme s povlačenjem.
Uvijek igram na tom Depozitu jer sam nakon nekoliko dana dobio besplatna okretanja. Mojih 1150 eura je nestalo, ali ne znam gdje, jer Playamo je rekao da je to od besplatnih okretaja. Da, ovo je od besplatnih okretaja, dajte mi samo ona besplatna okretanja, jer stalno stavljam Depozit. Sada ne mogu igrati više od mjesec dana, kako mi sada ne dajete besplatne okrete, ako me vi Andersenova. Sada na svom računu Ovih 1150 eura više nema, imam samo 50 eura za isplatu, ali ne mogu biti „moja banka ima problema" hahah. Moja banka nije problem. Problem je Playamo. Imam drugu mogućnost za bitcoin i ecopaz, ali to nikada ne koristim i ne želim to koristiti. Imam tamo 50 eura. Tada trebam otvoriti novu uplatu i staviti Depozit 20 eura, a Playamo mi daje 50 !!!! Joke !!!! Ne mogu igrati više od mjesec dana, ne mogu imati svoj novac, ne mogu ništa jer ako sada igram sa tih 50 eura, šta je tu i ponovo osvojim nešto, reći će da je to iz besplatnih okretaja. Jedina opcija je bliski račun s ovom kriminalnom organizacijom. Ako to želi, dajte mi sav novac koliko osvojim. Ovo je 1200 eura, otvorit ću ecopaz ili nešto slično, ali za 50 eura i moram dati Playamo 20 nikako !!!! Isti problem na vašoj web lokaciji vidim ono što vidim i kod drugih ljudi s Playamom i mislim da vam je potreban govor sa tim kasinom i drugim sestrinskim kasinom Playamo. Ako s tim ne možete ništa učiniti, hvala vam na svemu, preći ću na drugu stranu Prijavite taj problem. Hvala ti
Draga Mirela,
Nažalost, ako način plaćanja za koji želite da unaprijed ne radi u kasinu, trebali biste koristiti novi način. Također je vrlo često da morate prvo izvršiti depozit s novim načinom plaćanja prije nego što izvršite način podizanja. Sve što vam mogu preporučiti je da izvršite tu uplatu kako biste mogli podići novac. Molimo vas da nas obavijestite kako ste se odlučili.
Ok, učinit ću novi peyment ako mi kažete šta se dogodilo s mojih 1150 € što je Playamo odbio. Možete li učiniti nešto po tom pitanju ili ne?
Šaljem vam sve bez problema, gdje možete vidjeti da sam ih dobivao uvijek nakon depozita nekoliko dana kasnije besplatnih okretaja. Sada kada ne radim Depozit duže od mjesec dana, ne primaju me besplatna okretanja. Šta se dogodilo s tih 1150 €?
Draga Mirela,
Nažalost, ako su dobici generirani iz besplatnih okretaja, čak i ako su dodijeljeni kasnije, a ne nakon pologa, ne postoji nijedan mogući način za primanje vaših punih dobitaka. Da biste podigli svoj stvarni saldo, morate učiniti ono što sam spomenuo u svom prethodnom postu i potvrditi način plaćanja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Ovo je iz vašeg odgovora za korisničku podršku
