Igrač iz Kanade je izgubio pristup igri dok je igrao sa bonusom na depozit. Završili smo žalbu, na izričit zahtev igrača.
Automatski prevedeno:
PlayCroco Casino - Pristup igraču igri je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.500
PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo...
Napravio sam nekoliko depozita u Plai Croco kazinu i uvek sam gubio. Nedavno sam osvojio 2000 AUD i uplata je uspešno isplaćena na moj BTC račun.
4. aprila sam napravio još jedan depozit preko Bitcoin-a i iskoristio Bitcoin kupon za bonus od 250%. Pre nego što sam deponovao, kontaktirao sam ćaskanje da potvrdim da li je progresivni slot Slot Shopping Spree11 uključen i bio sam uveren da jeste.
Uplatio sam depozit i počeo da igram igru. Imao sam 1500 dolara na računu i bio sam umoran od igranja pa sam se odjavio. Jutros, 5. aprila, otišao sam na Plaicroco veb lokaciju da nastavim da igram samo da bih otkrio da je igra Shopping Spree11 sada ZAKLjUČANA.
Odmah sam kontaktirao ćaskanje da saznam zašto više ne mogu da igram igru. Razgovarao sam sa predstavnikom po imenu Džejni i u početku je i ona bila zbunjena jer je još jednom proverila kupon i videla da je moja igra Shopping Spree11 zaista uključena. Rešila je nekoliko stvari i ništa nije uspelo.
Posle nekoliko minuta vratila se i rekla: „Izvinite, igra sada nije dostupna za vas. Moraćete da napravite još depozita i igrate, a onda će progestivi ponovo biti uključeni za vas.
Bio sam u neverici...kako bi vas kazino na pola puta mogao sprečiti da igrate.
Kopirao sam ćaskanje i poslao ga na support@ plaicroco.com i još uvek nisam dobio odgovor.
Ovo je nepravedno i potpuna prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga vhitevillov333,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih imao potpunu sliku situacije.
Možete li molim vas da objasnite da li ste završili klađenje bonusa koji ste iskoristili? Da li vam je bio nedostupan bilo kakav bonus ili stvarno stanje? Da li trenutno možete da igrate druge slot igre u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
