Igrač iz Rusije kaže da je došlo do tehničkog problema, koji mu je smanjio saldo bez obzira na ishod igre. Žalba je uspješno riješena.
Igrao sam u poker kući na igralištu Casanova i počeo primjećivati da bez obzira na to pobjeđujem ili gubim, i dalje se smanjuje, pogledao sam u dnevnik dnevnika igre i zaista mi je stroj automatski sve vrijeme smanjivao ravnotežu igre, bez bonusa, igrao sam sam. Kontaktirao sam tim za podršku u kasinu, oni su prihvatili moju prijavu i javljaju mi se više od mjesec dana da čekaju odgovor od programera igre! Tačan iznos teško je reći s obzirom da ga nisam odmah primijetio.
Dragi Pmaxxxim,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kasino i tražit ćemo njihovo objašnjenje i pomoć, no prije nego što to učinimo, molim vas potvrdite da još niste dobili nikakav odgovor od kasina? Je li bilo razvoja ili ažuriranja od dobavljača igara? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Pozdravi,
Petronela
Svaki put na moje zahtjeve, oni odgovore da čekaju odgovor od programera, traje oko 1,5 mjeseca
Puno hvala Pmaxxxim na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Helo Pmaxxxim,
Da li biste bili ljubazni i pošaljite nam snimak svog razgovora ili nam pošaljite e-poštu iz Pokerdom Casino podrške, molim vas? Da li je moguće da vidite svoju istoriju igara? Snimak ekrana mogao bi biti od pomoći. Ako nemate ovu mogućnost, možete pokušati zatražiti podršku od Pokerdom Casino-a da vam je pošalje.
Bok Pmaxxxim,
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom i pronaći više slučajeva.
Zdravo! Da bih saznao šta se dogodilo, moram da znam tvoju prijavu na Pokerdom.
Dragi Pmaxxxim,
Možete li odgovoriti i poslati nam svoje podatke za prijavu na Pokerdom?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Zdravo! Zahtev sam poslao našem odeljenju za kazino. Danas će se u toku dana na vaš račun prenijeti iznos naknade. Izvinjavamo se zbog tako dugog odgovora, međutim, nije uvijek moguće brzo kontaktirati davatelje usluga. Hvala na razumevanju, uživajte u igri!