PowerPlay Casino - Igrač prijavljuje netačan problem sa bonusom u valuti.

Zdravo, imam nalog na Poverplai kazinu, tako da sam dobio e-poštu od Poverplai kazina u vezi sa dobijanjem besplatne opklade od 10 dolara za Australian open, ali valuta mog naloga je INR. Ekvivalent $10 = INR 829. Ali kada sam otvorio svoj nalog, nastavio sam sa opkladom za postavljanje sa besplatnom opkladom na Australian open na kombinovanu opkladu. Moja besplatna opklada je bila samo INR 10 za Australian open što je apsurdno. Zaboravili su da daju ekvivalent od 10 dolara. Osvojio sam besplatnu opkladu i dobio sam samo 20,80 INR što bi trebalo da bude ekvivalentno 20,80 dolara što je približno 1700 inr .. prevarili su me. Razgovarao sam sa agentom da inr 10 znači 10 centi u USD. Gde bi moja besplatna opklada trebalo da bude 10 dolara ili ekvivalentno.

Dragi Rocki_210690,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li da nam kažete da li ste pokušali da saopštite problem pre nego što ste stavili opkladu?
• Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Važno je napomenuti da ako ste odlučili da položite opkladu uprkos jasnom naznaku da je primljeni iznos besplatne opklade bio u INR umesto u dolarima, naš kapacitet da pružimo pomoć može biti ograničen.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Kada sam stavio opkladu, nisam znao da je inr 10 koji se prikazuje kada je postavljen, otišao sam da proverim istoriju opklada da je prikazivao inr 10 .. nisu promenili ekvivalentan iznos od 10 dolara u INR koji bi trebalo da se promeni na veb lokaciji kazina .

Sada kažu da je 10 dolara jednako INR 10 .. što je apsurdno i suludo. Ista vrsta stvari se desila sa drugim kazinom ranije u prošlosti, oni se prilagođavaju sa ekvivalentnom vrednošću valute. Ali oni ne rade ništa umesto da daju jadan razlog.

Kažu da je 10 dolara jednaka vrednosti 10 INR.

10 INR je jednako 0,10 centa dolara.

Poslali su e-poštu za besplatnu opkladu od 10 dolara, ali su mi dali vrednost od 0,10 centi... Što je neverovatno i nepravedno.

Zdravo Rocki_210690,

Kao što je ranije pomenuto, verovatno smo mogli da vam pružimo pomoć pre nego što ste dali opkladu. Međutim, sada kada je bonus iskorišćen, više nije u našoj mogućnosti da zahtevamo od kazina da poništi vaš dobitak sa pogrešnom valutom i izda novi bonus. U budućnosti, ako naiđete na slične probleme, uzdržite se od korišćenja bonusa i odmah se obratite kazinu za pomoć.

Štaviše, s obzirom na to da je to bio besplatan bonus i da nije uložen pravi novac, zajedno sa našim obimom koji ne pokriva pitanja u vezi sa sportskim klađenjem, sa žaljenjem vas moram obavestiti da moram da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.