Igrač iz Njemačke je pokušao iskoristiti reklamirani bonus bez uspjeha. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
Rabona Casino - Igrač kritizira lažnu reklamu bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Rabona Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodjela zarađenog bonusa za nove kupce odbijena je bez navođenja razloga u vezi sa uslovima i odredbama da je to moguće. Pažnja! Nikad ne sjedite ovdje !!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Barbara,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti koji tačno bonus ste pokušali iskoristiti? Jeste li direktno iz kazina ili sa web stranice treće strane primili promotivnu ponudu? Koji je tačan razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Petronela,
Zatražio sam bonus za nove kupce, koji se istaknuto oglašava na web lokaciji Rabona.com (pogledajte priloženu snimku zaslona). Čitao sam o bonusu negdje na Internetu, a zatim sam ga htio uzeti na Rabona.com. Da biste to učinili, prvo morate položiti 200 € pod tamo spomenutim uvjetima i kladiti se s tim novcem. Tada bi trebalo aktivirati bonus (100%), što se nije dogodilo. Kad sam se žalio na podršku, bio sam obaviješten da Rabona ima pravo, u skladu s njihovim uvjetima i odredbama, da ne dodijeli bonus i nažalost - uprkos mom zahtjevu - nisu mi mogli reći više.
Srdačan pozdrav
Barbara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Barbara, na odgovoru. Možete li, molim vas, savjetovati šta se dogodilo s vašim deponovanim sredstvima? Jeste li ih svirali ili odmah zatražili povrat novca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uložio sam sportsku opkladu sa položenih 200 € i izgubio opkladu. Tada bih imao pravo na bonus od 200 €. Nisam tražio povrat novca. Samo sam želio bonus na koji sam imao pravo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon bliže istrage, otkrio sam da se ova žalba odnosi na sportsko klađenje.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovakvu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Puno vam hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Barbara, na tvojoj e-pošti. Budući da ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što nismo mogli olakšati rješavanje ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.
Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
