Igraču iz Australije je bez objašnjenja zatvoren nalog. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Juče sam zatražio povlačenje na Rabona kazinu i danas sam video da je moj nalog zatvoren bez prethodne komunikacije i razloga zašto, ni oni me nisu ni na koji način kontaktirali. Nisam čak ni dobio priliku da verifikujem svoj nalog nakon mog povlačenja, samo su mi zatvorili nalog.
Poštovani jvvck300,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih stekao bolju sliku situacije.
Možete li objasniti kako ste saznali da je vaš nalog blokiran? Da li ste dobili povratnu informaciju o vašem trenutnom zahtevu za povlačenje? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino ćaskanje uživo? Da li su ponudili bilo kakvo objašnjenje situacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
Pokušao sam da se prijavim da proverim status povlačenja i naišao sam na „nalog je zatvoren" kada sam to radio
nema povratnih informacija o povlačenju i ćaskanju uživo mi je upravo rečeno da je zatvaranje mog naloga odluka administrativnog tima i da mi nije mogao dati više informacija
Hvala
Možete li molim vas da objasnite koliko dugo ste bili igrač u kazinu? Koje ste igre igrali da biste ostvarili svoju pobedu? (slotovi, igre uživo, multiplaier) Da li ste osvojili uz pomoć kazino promocije ili bonusa?
Igrali slotove, igrali nekoliko dana, u procesu pokušaja da se povuku u imejlovima sa podrškom, iako oni to veoma otežavaju. Ne verujem da je depozit od kojeg sam napravio novac od bonusa, ali čak i ako je klađenje bilo potpuno
Hvala vam puno, jvvck300, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo jvvck300,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Rabona Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da je račun kupca zatvoren radi provere 15.03.2023, a ponovo je otvoren 16.03.2023 kako bi se omogućilo klijentu da preda dokumente na proveru.
Račun je verifikovan 24.03.2023, ali je klijent istog dana zatražio zatvaranje računa, na šta smo se obavezali.
Srdačan pozdrav,
Rabona.com
Hvala, Rabona Casino, što ste razjasnili situaciju.
Poštovani jvvck300,
Možete li potvrditi da li je ovo tačno? Da li ste zaista tražili zatvaranje naloga 24.03.2023?
Srdačan pozdrav,
Tomas