Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dugotrajan postupak provjere. Žalba je riješena jer je igrač dobio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da je dovoljno ove stranice sačekalo 2 tjedna za 200 funti, vratili su je u moje igre, igrao sam, osvojio je 600, poslao sam im facebook i e-poštu, a oni stalno ponavljaju, pošaljite dokumente kako bi se verificirali, a uradili su ih oko 5 puta, apsolutna je prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Gavine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Jesu li vam savjetovani što se točno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mnogo puta sam kontaktirao Rainbow Spins putem e-pošte i Facebooka, niti jedan kontakt broj nije poslao slike vozačke dozvole moje bankovne kartice i računa za komunalne usluge koji još uvijek čekaju odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Gavine, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Gavine,
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Drago mi je i da čujem da je vaš problem riješen.
Ako ikada poželite kontaktirati podršku Rainbow Spins-a, idite na support@rainbowspins.com.
Hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Gavine,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen, rado čujemo da bi se to moglo riješiti tako brzo. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock