Igračica iz Nemačke se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam depozit u Voopvin kazinu 2/2/23 koristeći digitalnu kreditnu karticu i nisam verifikovao jer nisam pobedio.
Sada sam pobedio u Rant kazinu i verifikovao se kreditnom karticom koju sam koristio ovog puta.
Sada Rant želi sliku kreditne kartice sa datumom 2/2/23 od Voopvin-a i ne prihvata potvrdu plaćanja digitalnom kreditnom karticom Klarna.
Ne mogu više da igram na Rant-u jer se navodno nisam verifikovao u roku od 30 dana i ne dobijam ni svojih 950 evra.
Iako nikada nisam deponovao virtuelnom karticom u Rant-u i naravno ne mogu da je slikam.
Poštovani KAPOENTJE,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija virtuelne kartice koja se koristi u drugom kazinu jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina