NaslovnaPritužbeRed Star Casino - Račun igrača je blokiran zbog optužbi za brojanje kartica.

Red Star Casino - Račun igrača je blokiran zbog optužbi za brojanje kartica.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 3531

Iznos: 88.300 $

Red Star Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/06/2020 | Nije rešeno : 14/10/2020
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Izraela njegov račun je obustavljen pre više od mesec dana. Igraču su preporučene da se obrati službi bezbednosti i kasnije je obavešten da je to potrebno zbog naprednog brojanja kartica - kombinacije „Wonging“ i brojanja Hi-Lo kartica. Smatramo da je odluka kockarnice protiv našeg Kodeksa fer igara na sreću i zbog toga je žalba postala neriješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pre otprilike mesec i po dana, igrao sam na veb stranici Crvene zvezde nakon što je iznenada preko 88 000 USD moj račun bio resetiran i odmah blokiran, kontaktiran sam i upućen u odeljenje bezbednosti, nakon što su mi uručeni dobitni iznos od dva koja sam poslao njih svih pre šest nedelja i odgovor nisu vratili

Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Eliasaf,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li nam dati više informacija i detalja kako bismo u potpunosti shvatili u čemu bi mogao biti problem? Da li vam je konfiskovana aktivna ravnoteža? Da li je vaš račun uspešno proveren u prošlosti? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Eliasafu za pružanje svih potrebnih informacija putem e-maila. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Eliasaf,

Pregledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Sada ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo momci! Ove sedmice će istraga biti gotova i naš sigurnosni tim će kontaktirati igrača putem pošte.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala RedStar timu. Eliasafe, molim vas da me obavestite kada primite e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Eliasaf,

Zahvaljujemo na prosljeđivanju e-pošte. Želio bih zamoliti kasino Redstar za objašnjenje i dokaze koji potkrepljuju te tvrdnje. Kako e-pošta koju ste poslali Eliasafu nije specifična, vjerujem da ne želite objavljivati nikakve detalje, pa podatke možete slati direktno na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru). Svi lični podaci mogu biti zamagljeni. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, Peter!


Dotični račun prekršio je uvjete i odredbe naše web stranice - https://www.redstarcasino.eu/terms -


22. Otkrivanje lažnih aktivnosti i 17. Oduzimanje, zatvaranje računa i konfiskacija.


Posebno su znakovi naprednog brojanja kartica - kombinacija „Wonging" i Hi-Lo brojanje kartica.

Prema zapisnicima igara, tokom svih sesija od kada se igrač za pridruživanje pridružio i nadgledao tablice, preskakao je igre s negativnim True Countom i držao igre uglavnom sa True Count iznad 0.


Imamo izvještaj koji nam je dostavio Evoultion koji potvrđuje ovu aktivnost. Nažalost, ne možemo vam ga dostaviti i bit će vam dostavljen SAMO regulatoru Curacao u slučaju da igrač želi direktno podnijeti žalbu regulatoru.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Eliasaf,

Možete li molim da proslijedite svoju povijest igre na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru? Koje ste igre i koliko dugo igrali da biste dostigli iznos od 88.300 dolara?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Eliasaf,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo svima,

Pitanje je ovdje može li se brojanje karata smatrati lažnim. Brojanje karata nije protivno zakonu, zbog čega igrači moraju biti plaćeni ako se ustanovi da broje karte u kockarnicama od opeka i minobacača. Dakle, zakon ne smatra da je brojanje kartica lažno. Analizirajmo zašto je to tako.

Postoje primjeri očiglednih prijevara poput deponiranja s ukradenom kreditnom karticom, igranja s lažnim identitetom, stvaranja više računa za zloupotrebu bonusa itd. U slučaju prijevara u vezi sa samim igranjem, razmotrili bismo sve što nekako isprepada s fer igrom slučajnost da bude lažna. Primjeri toga uključuju hakiranje softvera ili korištenje elektroničkih uređaja za predviđanje ishoda igre.

U ovom slučaju, međutim, igrač se ni na koji način nije pobrkao sa slučajnom igrom. Svaka preostala karta u palubi imala je istu vjerovatnoću da će biti sljedeća koja će se dijeliti. Igrač nije znao koja će karta biti sljedeća. Svi igrači koji su se kladili više su kladili kada je trenutni RTP igre viši, u pokušaju da povećaju njihovu dugoročno očekivanu vrijednost. Ovo očigledno nije prevara. Jedino je logično da igrači žele da povećaju svoju zaradu.

Da, igrač je mogao postaviti oklade sa RTP većim od 100%. Ali, je li to prevara? Vjerujemo da je odgovornost za karakteristike igre poput RTP-a isključivo na strani kasina (i pružatelja igara koji je stvorio igru). To je besmisleno ništavati dobitke igrača za namjerno igranje igara s vrlo visokim RTP-om (čak i ako je RTP u nekim slučajevima viši od 100%), ako se navedene igre mogu igrati u kockarnici. I na kraju, dobavljaču igara je lako ne dopustiti takve prilike tako da češće promiješaju karte.

Da rezimiramo:

Brojanje karata nije nezakonito

Igrač se ni na koji način nije pobrkao sa pravičnom nasumičnošću igre

Davatelju igara je lako provesti preventivne mjere protiv brojanja kartica

Dakle, naš je zaključak da kazino ima pravo zabraniti igraču da igra u budućnosti, ali već skupili dobitak treba isplatiti. Poništavanje ovih dobitaka očito je nepravedno (a možda čak i nezakonito).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo! Ostaćemo pri svojoj poziciji. Kupac je prekršio pravila web lokacije, a njegov račun je zaključan zbog tih kršenja - https://www.redstarcasino.eu/terms


17. Zaplena, zatvaranje računa i konfiskacija.

Kompanija zadržava pravo, po svom neograničenom nahođenju, da poništi dobitak i konfiskuje bilo koji saldo na vašem računu Crvene zvezde (i bilo koji ESP račun ili račun povezan s kompanijom, uključujući ostale web stranice i kockarnice u vlasništvu ili upravljanju kompanije) u bilo kojoj od sljedećih okolnosti:


Ako u Crvenoj zvezdi imate više aktivnih računa;

Ako se ime na registraciji vašeg računa Crvene zvezde ne podudara sa imenom na kreditnoj kartici ili drugim računima za plaćanje koji se koriste u kupovini u Crvenoj zvezdi;

Ako sudjelujete u promociji Crvene zvezde i povučete se prije ispunjavanja zahtjeva te konkretne promocije;

Ako navedete netačne ili pogrešne podatke o registraciji;

Ako niste punoljetni;

Ako se povežete iz nadležnosti gdje je sudjelovanje u Igrama zakonom zabranjeno;

Ako ste "naplatili" ili odbili bilo koju od kupovina ili depozita koje ste izvršili na svom Računu;

Ako vas zatekne ili pokušate varati ili ako kompanija utvrdi da ste zaposlili ili koristili sistem (uključujući mašine, računala, softver ili druge automatizirane sisteme) dizajniran posebno za poraz sustava ili ste otkrili da sklopili su zavjeru ili pokušali prepirku s drugim igračima Crvene zvezde kako bi prevarili Kompaniju; "Wonging" i Hi-Lo brojanje kartica (ili kombinacija oboje) strogo su zabranjeni u stolnim kasino igrama. U slučaju da igrač bude uhvaćen u ovakvoj aktivnosti, njegov račun će biti blokiran i sva dobitka će biti poništena. Kazino administracija i pružatelji usluga provode posebnu provjeru integriteta i pripremaju izvještaj kojim potvrđuju ovu vrstu aktivnosti.

Ako ste dozvolili ili dozvolili (namjerno ili nenamerno) nekome drugom da koristi vaš nalog;

Ako ne postupite u skladu s bilo kojim od uvjeta iz ovog Ugovora; ILI

Ako bi Kompanija trebala postati svjesna da ste igrali na bilo kojem drugom web mjestu za igre na mreži pod bilo kojim od gore navedenih okolnosti.

I 22. Otkrivanje lažnih aktivnosti.

Ako ste, prema samoj odluci kompanije, ustanovili da ste prevarili ili pokušali prevariti Igre, Crvenu zvezdu ili kompaniju na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na manipulaciju igrom ili prijevaru s plaćanjem, ili ako dajete neistinite i / ili zlonamjerne komentare u vezi s do poslovanja kompanije u bilo kojem mediju ili forumu, kompanija zadržava pravo da javno objavi vaše akcije zajedno sa vašim identitetom i e-mail adresom, kao i da širi ove informacije na drugim veb lokacijama za igre, bankama, kompanijama sa kreditnim karticama i odgovarajućim agencijama. Nadalje, kompanija može zatvoriti bilo koji račun i izgubiti stanje na računu koji imate u Crvenoj zvezdi ili na bilo kojem drugom web mjestu kompanije, kockarnici i / ili poslu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ne slažemo se s odlukom kockarnice i smatramo da je protivno našem kodeksu fer kockanja ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns ). Žalba će postati neriješena i utjecati će na opću ocjenu kazina.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti