Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije pet dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Regent Play Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Regent Play Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Regent Play Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, čekam na isplatu 5 dana. To je oko 3000 eura. Sa 6 različitih zaposlenih u chatu uživo pišem već 5 dana. Svaki put to znači da se isplata obrađuje i da je sve u redu, jer je i ona na uobičajenom IBAN računu s povjerenjem. Ali ništa se ne događa od 5 dana, još uvijek je na čekanju. Zadržavat će vas iznova i iznova, a čak će vam se i obećati da je problem već nekoliko puta prenošen. U drugim kazinima nikada nije bilo problema, čak ni kod većih iznosa gdje je to bilo i 10.000 eura. Na isplatu sam čekao 3 dana (isti račun, isti način isplate). Za mene je stranica sada pomalo sumnjiva i jako sam razočaran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Julian,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Petronela.
Ovo nije moja prva isplata. 19. avgusta 2020. primio sam uplatu od 150 eura, koju sam tamo i osvojio. Sve je to prošlo vrlo glatko, vrlo brzo, čak i na čudan način na kreditnoj kartici. Potpuno sam potvrđen, imate sve moje podatke (ličnu kartu, dokaz o prebivalištu, kreditnu karticu, bankovnu karticu) više od mjesec dana. To znači da nema podataka koji nedostaju ili bilo kakvih dokaza (dokumenata). Svi navijači u chatu uživo uvjeravali su me da se on već obrađuje. Ipak, ništa se ne događa i, kao što sam rekao, to je „trajno" (na čekanju) u procesu.
Puno vam hvala na brzom odgovoru.
Srdačan pozdrav
Julian
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ništa neobično u vezi s transferom novca koji traje duže od nekoliko radnih dana. Potpuno razumijem vašu frustraciju, ali dozvolite joj malo više vremena. Ako ne bude ažuriranja do kraja sljedeće sedmice, uključit ćemo se. Puno vam hvala na strpljenju i razumijevanju.
Iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo.
novac je konačno bio na njemu juče. Jednostavno mi je zločesto ne dobiti nikakvu komunikaciju. Ali sve je uspjelo, ali za javnost ću ubuduće reći Regentcasino.
Hvala vam na brzom odgovoru i podršci.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Julian, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
