NaslovnaPritužbeRicardo's Casino - Dobitci igrača su smanjeni.

Ricardo's Casino - Dobitci igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Ricardo's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračici iz Njemačke ograničen je dobitak bez dodatnog objašnjenja. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igrao sam sa bonusom od 125,00 eura. Osvojio sam 1000 eura, a isplatio samo 150,00 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Gabriele,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li položili sredstva na svoj račun? Možete li navesti koju ste bonus ponudu iskoristili za bilo koju odigranu igru? Prilikom odgovaranja možete proslijediti njegovo ime ili određenu vezu.

Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uložio sam 25 eura da primim ovaj bonus od 125,00 eura. Ali 1000,00 eura koje sam osvojio su otkazani. Umjesto 1000,00 eura, dobio sam samo 150 eura.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Svi bonusi su iznenada podignuti u Ricardos Casinu.


To je nekako komično

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa, a ovo sam otkrio https://www.ricardoscasino.net/en/terms :


"4.11. Bonus jednak ili veći od 200% koji je zatražen sa bilo kojim depozitom podliježe maksimalnom isplati 10x iznos depozita."


"4.2. Sav bonus novac bit će uklonjen u trenutku isplate, bonus novac je novac koji se može koristiti za generiranje dobitaka, ali se ne može povući kao dio dobitka. Bonus će se tretirati kao" Nepovlačiv "i neće biti ponovo izdati na vaš račun, već će ih upravitelj povlačenja kazina oduzeti od dobitka tokom procesa isplate. "


To znači da ako ste položili 25 € x10 = 250 € - 125 € (primljena bonus sredstva) = 125 € + 25 € (položena sredstva) = 150 € .


Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ovo pravilo smatramo nepravednim i grabežljivim, samo kada se primjenjuje na igra s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T & C pravila koja ograničavaju maksimalni iznos gotovine iz bonus igre.


Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujemo na odgovoru i razumijevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Gabriele,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti