Igrač iz Irske traži od kasina pomoć pri dohvaćanju svojih sredstava. Nažalost, igrač je poslao depozit pogrešnoj mreži, pa nismo mogli pomoći.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Igrač ima problema sa pologom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 80 €
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam .03526519 ETH-a iz Binancea u Roobet. Međutim, poslao sam ga putem BEP20. Poslao sam SMS-om podršku i kažu da ne mogu ništa i zatražio sam privatni ključ kako bih mogao doći do sredstava, ali oni još uvijek neće učiniti ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Peter,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala na vašoj e-pošti, Peter. Razgovarali smo o ovom slučaju s našim timom i došli smo do zaključka da, nažalost, u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti za vas. Razumijem da vam ova situacija mora biti vrlo frustrirajuća, međutim, za razliku od sistema plaćanja kreditnim karticama, sistem kriptovaluta je toliko opsežan i složen da se lako mogu pojaviti ovakva pitanja. Nažalost, nakon što transakciju pošaljete pogrešno, obično nema povratka. Nadam se da razumijete da ne možemo kazniti kazina za nešto što nije njihova greška. Jedino što mogu učiniti za vas je da preporučim da sljedeći put budete pažljiviji.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija prisiljeni smo odbiti ovu žalbu zbog njene prirode. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
